面对银行在提供信用卡分期协议时的推诿情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益并获取所需协议：
一、明确需求与沟通
清晰表达需求：首先，您需要明确向银行客服表达您希望获取信用卡分期协议的具体需求，包括协议的名称、版本、签订日期等详细信息。
记录沟通过程：在与银行客服沟通的过程中，建议您记录下沟通的时间、客服的姓名或工号、沟通的主要内容以及银行的回应。这样，在后续维权过程中，这些记录将作为有力的证据。
二、多渠道尝试获取
线上渠道：尝试通过银行的官方网站、手机APP或微信公众号等线上渠道查找并下载信用卡分期协议。例如，您可以关注银行的微信公众号，按照提示进行绑卡操作后，在菜单中找到“信用卡”相关选项，查看是否有协议下载或查看的入口。
线下渠道：如果线上渠道无法获取，您可以前往银行的营业网点，直接向柜台工作人员提出获取信用卡分期协议的需求。
三、正式投诉与维权
向银行投诉：如果银行仍然推诿不提供协议，您可以向银行的客服部门或投诉部门提出正式投诉。在投诉时，提供您之前记录的沟通过程作为证据，并明确表达您的诉求和期望的解决时间。
向监管机构投诉：如果银行对您的投诉置之不理或处理不当，您可以向当地的银保监会或其他金融监管机构进行投诉。在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便监管机构能够全面了解问题并采取相应的措施。
四、法律途径
咨询法律专业人士：如果问题仍然无法得到解决，您可以考虑咨询法律专业人士，了解您的权益和可能的法律途径。
提起诉讼：在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求银行提供信用卡分期协议并承担相应的法律责任。
五、预防措施
保留相关证据：在未来的信用卡使用过程中，建议您保留所有与银行沟通的记录、交易凭证以及协议文件等，以备不时之需。
了解协议内容：在签订任何信用卡分期协议之前，务必仔细阅读协议内容，了解各项条款和费用标准，确保自己的权益不受损害。
面对银行的推诿行为，您应保持冷静并采取积极措施来维护自己的权益。通过明确需求、多渠道尝试获取、正式投诉与维权以及必要时采取法律途径，您应该能够成功获取到所需的信用卡分期协议。