当得知小孩把别人打了时，作为家长，您需要冷静、理智地应对，并采取一系列措施来妥善处理这一事件。以下是一个详细且有条理的处理策略：

一、立即介入并了解情况

1. 保持冷静：首先，您需要保持冷静，不要因为情绪激动而做出不理智的行为，为孩子树立一个平和解决问题的榜样。
2. 及时沟通：与孩子进行深入的沟通，了解他为何会动手打人，以及他的想法和感受。同时，也要与被打者及其家属、现场目击者等取得联系，获取更全面的信息，以便准确判断事件的严重性。

二、评估伤情并安抚伤者

1. 评估伤情：确认被打者的伤势情况，这是后续处理的重要依据。
2. 及时送医：如果被打者受伤，应立即陪同前往医院进行检查和治疗，并垫付必要的医疗费用，展现您的诚意和责任感。
3. 表达歉意：真诚地向被打者及其家属道歉，承认孩子的错误行为，并安抚他们的情绪，这是缓解矛盾、避免事态升级的关键。

三、根据情节严重程度采取措施

1. 情节较轻时：

   • 民事赔偿：与被打者协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、营养费等，并签订赔偿协议，以法律形式明确双方的责任和义务。
   • 教育引导：严肃批评教育孩子，让他认识到打人行为的错误性和危害性。可以通过讲述案例、引导换位思考等方式，增强他的法律意识和道德观念。同时，关注孩子的心理健康，了解打人行为背后是否存在其他深层次原因，如情绪管理问题、社交障碍等，并给予相应帮助和支持。

2. 情节较重时（涉及治安管理处罚或刑事犯罪）：

   • 配合调查：如公安机关介入，应积极配合调查工作，如实陈述事情经过，提供相关证据或线索。
   • 法律咨询：咨询专业律师，了解孩子在治安处罚程序或刑事诉讼中的权利和义务，以及可能面临的法律后果。
   • 承担法律责任：如孩子面临治安处罚或刑事处罚，应督促其积极配合司法机关的工作，并承担相应的法律责任。同时，积极与被打者及其家属沟通，争取获得谅解，以在量刑时起到从轻处罚的作用。

四、反思与教育

1. 反思教育方式：审视自己的言行举止和教育方式，看是否有需要改进的地方。例如，是否过于溺爱孩子、是否缺乏对孩子情绪管理的引导等。
2. 加强教育引导：加强对孩子的教育和引导，培养他的同理心和社交能力。可以通过参与积极的活动、培养兴趣爱好等方式，帮助他树立正确的价值观和人生观。

五、制定预防措施

1. 加强监管与陪伴：加强对孩子的监管和陪伴，确保他在安全的环境中成长。与孩子保持密切的沟通，了解他的想法和需求，及时发现并解决潜在问题。
2. 引导正面行为：鼓励孩子参与正面的社会活动，培养他的正能量和责任感。例如，可以引导他参与志愿服务、社区活动等，让他学会关爱他人、尊重他人。

综上所述，处理小孩打人的问题需要家长保持冷静、理智的态度，采取全面、细致的措施来妥善解决问题。同时，也要加强自我反思和教育引导工作，为孩子的健康成长创造良好的环境和条件。