当得知孩子打了别人的孩子时，作为家长，这确实是一个需要严肃且妥善处理的问题。以下是我为您整理的全面处理策略，希望能帮助您妥善解决这一事件：
一、保持冷静，迅速介入
首先，家长需要保持冷静，不要因为情绪激动而做出过激反应。迅速了解事情的具体情况，包括事件的起因、经过和结果，这是处理问题的第一步。
二、详细了解情况，评估伤情
- 与孩子沟通：耐心询问自己的孩子为何会动手，了解他的想法和感受，同时引导他认识到打人行为的错误性。
- 与被打者及其家属交流：主动与被打者及其家属取得联系，表达关心和歉意，并详细了解被打者的伤势情况。
- 评估伤情：如果被打者受伤，应立即陪同前往医院进行检查和治疗，确保孩子的健康和安全。
三、安抚伤者及家属，表达歉意
- 及时送医：如被打者受伤，应立即陪同前往医院，并垫付必要的医疗费用，展现您的诚意和责任感。
- 真诚道歉：向被打者及其家属真诚道歉，承认孩子的错误行为，并安抚他们的情绪，争取获得他们的谅解。
四、根据情节严重程度采取不同措施
情节较轻时：
- 民事赔偿：与被打者协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、营养费等，并签订赔偿协议，确保问题得到妥善解决。
- 教育引导：严肃批评教育自己的孩子，让他认识到打人行为的错误性和危害性。可以通过讲述案例、引导换位思考等方式，增强他的法律意识和道德观念。同时，关注孩子的心理健康，了解打人行为背后是否存在其他深层次原因，并给予相应帮助和支持。
情节较重时（如涉及治安管理处罚或刑事犯罪）：
- 配合调查：如公安机关介入，应积极配合调查工作，如实陈述事情经过，不隐瞒、不谎报。
- 法律咨询：咨询专业律师，了解孩子在治安处罚程序或刑事诉讼中的权利和义务，以便更好地保护孩子的合法权益。
- 承担法律责任：如孩子面临治安处罚或刑事处罚，应督促其积极配合司法机关的工作，并承担相应的法律责任。同时，积极与被打者及其家属沟通，争取获得谅解，以在量刑时起到从轻处罚的作用。
五、反思与教育，加强预防
- 反思教育方式：审视自己的言行举止和教育方式，看是否有需要改进的地方。例如，是否过于溺爱孩子、是否缺乏对孩子行为规范的引导等。
- 加强教育引导：加强对孩子的教育和引导，培养他的同理心和社交能力。可以通过参与积极的活动、培养兴趣爱好等方式，帮助他树立正确的价值观和人生观。
- 制定预防措施：加强对孩子的监管和陪伴，确保他在安全的环境中成长。定期与孩子进行沟通，了解他的想法和需求，及时发现并解决潜在问题。同时，引导孩子参与正面的社会活动，培养他的正能量和责任感。
综上所述，处理孩子打人的问题需要家长保持冷静、理智的态度，采取全面、细致的措施来妥善解决问题。同时，也要加强自我反思和教育引导工作，为孩子的健康成长创造良好的环境和条件。希望这些建议能对您有所帮助。