运用《旅游法》维护自身权益，关键在于明确自身权利、保留证据、合理选择维权途径，并依据具体场景采取针对性措施。以下是具体分析：

一、明确《旅游法》赋予的核心权利

1. 知情权
   根据《旅游法》第57条，旅行社需向旅游者如实告知旅游服务内容、标准、费用、安全风险等关键信息。若旅行社隐瞒行程变更、强制购物等安排，旅游者可据此主张权益。

2. 自主选择权
   《旅游法》第35条明确禁止旅行社通过安排购物、自费项目等变相强制消费。若遭遇“不购物就不发车”“自费项目必须参加”等情形，可直接拒绝并投诉。

3. 安全保障权
   《旅游法》第79条要求旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的项目履行安全提示义务。若因未提示导致受伤（如未告知景区危险路段），可要求赔偿。

4. 求偿权
   《旅游法》第70条规定，因旅行社原因导致行程变更、取消或服务质量不达标，旅游者可要求赔偿损失（包括实际损失和预期利益损失）。

二、关键维权步骤

1. 保留证据

   • 合同、行程单、宣传资料（证明旅行社承诺的服务内容）；
     
   • 付款凭证、发票（证明费用支付情况）；
     
   • 现场照片、视频、录音（如强制购物、导游辱骂等）；
     
   • 医疗记录、报警回执（如发生人身伤害）。

2. 协商解决
   优先与旅行社或旅游平台沟通，明确引用《旅游法》条款（如“根据第35条，强制购物违法”），要求书面解决方案。

3. 投诉与举报

   • 向当地文化和旅游主管部门投诉（12301热线或全国旅游监管服务平台）；
     
   • 若涉及价格欺诈、虚假宣传，可向市场监管部门举报；
     
   • 若导游无证上岗或旅行社未备案，可向旅游行政管理部门举报。

4. 诉讼或仲裁
   若协商、投诉无果，可向法院起诉或依据合同约定申请仲裁，主张赔偿（包括退还费用、支付违约金、赔偿医疗费等）。

三、常见场景应对指南

1. 行程变更或取消

   • 旅行社单方变更行程：要求按原计划履行或赔偿差价（《旅游法》第69条）；
     
   • 因不可抗力取消行程：旅行社需协助返程并退还未发生费用，但无需赔偿（《旅游法》第67条）。

2. 强制购物或自费项目

   • 拒绝参加并保留证据（如导游要求签字的“自愿购物协议”）；
     
   • 投诉后，旅游主管部门可责令改正并处罚旅行社（《旅游法》第98条）。

3. 人身伤害或财产损失

   • 立即报警并就医，保留医疗记录；
     
   • 若因旅游经营者过错导致（如设施故障、未尽安全提示），可要求全额赔偿（《旅游法》第80条）。

4. “零负团费”陷阱

   • 警惕明显低于成本的团费，此类团往往通过强制购物回本；
     
   • 若遭遇，可向旅游主管部门举报，旅行社可能面临停业整顿或吊销许可证（《旅游法》第35条、第98条）。

提示：维权时注意时效性（如投诉需在合同结束之日起90日内提出），并保持冷静，避免与经营者发生肢体冲突。若需进一步分析具体案例，可直接向我咨询。