结论：答应赠品没履约，一般情况下不能直接要求退货退款，但可以根据具体情况采取不同的法律措施来维护自身权益。以下从不同角度进行分析：

从合同履行角度分析

在货物买卖合同中，赠品通常被视为合同的一部分，是卖方为了促销或吸引顾客而额外提供的。如果卖方在合同中明确承诺了赠品，但未能履行这一承诺，这构成了合同的不完全履行。

1. 若合同中有明确约定：如果买卖合同中明确规定了赠品的种类、数量、交付时间等具体条款，并且卖方未能按照约定交付赠品，那么买方有权要求卖方按照合同约定履行交付赠品的义务。如果卖方拒绝履行，买方可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁，要求卖方承担违约责任，但这并不直接等同于可以要求退货退款。不过，如果赠品的缺失严重影响了合同目的的实现（比如赠品是合同主要目的的一部分），买方可能有权解除合同并要求退货退款。

2. 若合同中无明确约定：如果合同中没有明确约定赠品的具体条款，或者只是模糊地提到了赠品，那么买方在要求卖方交付赠品时可能会面临一定的困难。此时，买方可以尝试与卖方协商，看是否能够达成补充协议，明确赠品的交付事宜。如果协商无果，买方也可以考虑通过法律途径解决，但需要证明赠品是合同的一部分，且卖方的未履行行为构成了违约。然而，这种情况下要求退货退款的可能性相对较小。

从消费者权益保护角度分析

作为消费者，在购买商品时享有公平交易的权利，包括获得合同约定的商品和服务。如果卖方未能按照约定提供赠品，这可能侵犯了消费者的公平交易权。

1. 与卖方协商：首先，买方可以尝试与卖方进行协商，要求卖方按照约定交付赠品或者提供相应的补偿。这是最为直接和高效的解决方式。

2. 向消费者协会投诉：如果协商无果，买方可以向当地的消费者协会投诉，寻求消费者协会的帮助和调解。消费者协会可能会介入调查，并协调双方达成和解。

3. 提起诉讼或申请仲裁：如果以上方式均无法解决问题，买方还可以考虑通过法律途径解决。根据具体情况，买方可以选择向人民法院提起诉讼或者向仲裁机构申请仲裁，要求卖方承担违约责任并赔偿损失。但同样地，这并不直接等同于可以要求退货退款，除非能够证明赠品的缺失严重影响了合同目的的实现。

实际操作建议

• 保留证据：在购买商品时，买方应保留好合同、发票、赠品承诺等相关证据，以便在需要时证明自己的权益。
• 及时沟通：如果发现卖方未能按照约定交付赠品，买方应及时与卖方沟通，要求卖方履行义务或者提供补偿。
• 寻求法律帮助：如果问题无法通过协商解决，买方可以寻求法律帮助，咨询专业律师的意见，并根据具体情况选择合适的法律途径来维护自己的权益。

总结：答应赠品没履约并不能直接要求退货退款，但买方可以根据合同的具体条款和消费者的权益保护规定来采取相应的法律措施。在处理此类问题时，建议买方保留好相关证据，及时与卖方沟通，并在必要时寻求法律帮助。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。