关于回访单是否必须当天签字的问题，这实际上取决于具体的回访制度和流程要求，不同机构或公司的规定可能会有所不同。不过，我可以根据一般的回访制度和流程，给您一个较为全面的解答。

首先，回访制度的设计初衷是为了及时了解服务质量、服务效率、服务态度以及客户意见，从而对发现的问题进行及时处理或移交相关职能部门处理。因此，回访的及时性是非常重要的，但这并不意味着回访单必须当天签字。

在实际操作中，回访单签字的时间可能会受到多种因素的影响，比如客户的时间安排、回访方式的选择（电话回访、上门回访等）以及回访内容的复杂程度等。

1. 客户时间安排：如果客户当天比较忙，无法立即签字确认回访单，那么回访人员通常会与客户预约一个更合适的时间进行签字确认。

2. 回访方式：如果是电话回访，回访人员可能会通过邮件、短信或其他电子方式将回访单发送给客户，客户可以在方便的时候进行签字确认（如电子签名或打印后签字扫描回传）。如果是上门回访，回访人员则会直接携带纸质回访单，与客户当面签字确认。

3. 回访内容复杂程度：如果回访内容比较复杂，需要客户仔细阅读和思考后才能签字确认，那么客户可能需要更多的时间来处理。

一般建议：

• 回访人员应尽量在回访时与客户就回访单的内容进行充分沟通，确保客户对回访内容无异议后再进行签字确认。
• 如果客户因故无法当天签字，回访人员应与客户协商一个合理的签字时间，并确保在后续时间内完成签字确认。
• 回访人员应做好回访记录，包括回访时间、回访方式、回访内容以及客户的反馈意见等，以备后续查阅和跟进。

综上所述，回访单并不一定必须当天签字，而是应根据实际情况和客户的安排来确定签字时间。重要的是确保回访的及时性和有效性，以及客户对回访内容的充分理解和确认。