结论：

1. 关于收手续方是否违法：这主要取决于抵押行为是否符合法律规定。若抵押行为合法，收手续方一般不违法；若抵押行为违法，如涉及非法集资、高利贷等，则收手续方可能涉嫌违法。
2. 作为被抵押的家人是否可以报警：若认为抵押行为存在违法情形，或自身权益受到侵害，作为被抵押的家人当然可以报警。

详细分析：

一、收手续方是否违法

在探讨收手续方是否违法时，我们首先要明确抵押行为的合法性。抵押，作为一种担保方式，在法律上是允许的，但必须符合一定的条件。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，抵押合同应当采用书面形式，并明确抵押财产的名称、数量、质量、状况、所在地、所有权归属或者使用权归属等关键信息。同时，抵押财产必须是债务人或者第三人有权处分的财产，且不得违反法律、行政法规的强制性规定。

1. 合法抵押情形：

   • 如果手机是抵押人合法拥有的财产，且抵押行为符合上述法律要求，那么收手续方在提供合法服务并收取合理费用的情况下，一般不构成违法。

2. 违法抵押情形：

   • 如果抵押行为涉及非法集资、高利贷等违法活动，或者抵押财产本身存在权属争议、被查封、扣押等情形，那么收手续方可能因参与或协助违法活动而涉嫌违法。
   • 此外，如果收手续方在抵押过程中存在欺诈、胁迫等行为，或者收取的费用明显不合理，也可能构成违法。

二、作为被抵押的家人是否可以报警

作为被抵押的家人，如果认为抵押行为存在违法情形，或者自身权益受到侵害，当然有权报警。报警是维护自身合法权益的一种有效方式，也是公民应尽的法律义务。

1. 报警的情形：

   • 如果发现抵押行为涉及非法集资、高利贷等违法活动，或者抵押财产存在权属争议、被非法处置等情形，可以立即向公安机关报案。
   • 如果认为收手续方在抵押过程中存在欺诈、胁迫等行为，或者收取的费用明显不合理，也可以向公安机关报案。

2. 报警后的处理：

   • 公安机关在接到报案后，会依法进行调查取证，并根据调查结果作出相应的处理。如果确实存在违法情形，公安机关会依法追究相关责任人的法律责任。

建议与提醒：

• 在进行抵押行为时，务必确保抵押财产的合法性和权属清晰，避免涉及违法活动。
• 作为被抵押的家人，要密切关注抵押行为的情况，一旦发现异常或违法情形，要及时采取措施维护自身权益。
• 如果对抵押行为或收手续方的行为存在疑问或担忧，建议及时咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和指导。

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