结论：银行工作人员在客户拿着他行卡来取钱时，一般没有直接的指导义务，但基于服务质量和客户体验的考虑，通常会提供一定的协助和指导。

详细分析：

1. 从法律义务角度：

   • 银行工作人员的主要职责是确保本行业务的合规性和安全性，对于他行卡的取款操作，并不直接属于其法定职责范围。
   • 除非有特定的法律法规或行业规定明确要求银行工作人员对他行卡取款提供指导，否则银行工作人员没有法律上的直接指导义务。

2. 从服务质量和客户体验角度：

   • 尽管法律上可能没有明确要求，但银行作为服务行业的一员，通常会注重客户体验和服务质量。
   • 在客户拿着他行卡来取钱时，如果客户对操作流程不熟悉或存在疑问，银行工作人员通常会提供一定的协助和指导，以帮助客户顺利完成取款操作。
   • 这种协助和指导可能包括解释取款流程、提供操作指南、协助客户使用自助设备等。

3. 从实际操作角度：

   • 在实际操作中，银行工作人员可能会根据客户的具体情况和需求，灵活提供不同程度的指导。
   • 如果客户只是简单询问取款流程，工作人员可能会口头解释；如果客户需要更详细的指导，工作人员可能会提供书面材料或现场演示。
   • 然而，如果银行工作人员因忙碌或其他原因无法提供即时指导，客户也应理解并尊重银行的工作安排。

建议：

• 对于客户而言，如果拿着他行卡来取钱时遇到操作问题，可以先尝试自助设备或查看银行提供的操作指南。
• 如果仍无法解决问题，可以向银行工作人员寻求帮助，但应理解并尊重银行的工作安排和工作人员的职责范围。
• 对于银行而言，可以加强员工培训，提高员工对他行卡取款等跨行业务的了解和处理能力，以更好地服务客户。

如有其他关于金融保险或银行贷款方面的法律问题，欢迎直接向我咨询。