网贷不还的情况下，催收人员打电话骚扰家人是违法的。以下是对此问题的详细分析：
一、法律背景与规定
《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定：
- 根据该法第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 催收人员如果通过频繁打电话、发送短信等方式骚扰借款人的家人，且这些行为干扰了家人的正常生活，就可能构成上述违法行为。
《中华人民共和国刑法》的相关规定（在极端情况下）：
- 如果催收行为升级为暴力、威胁、恐吓等手段，且情节严重，可能构成寻衅滋事罪、非法侵入住宅罪或故意伤害罪等，将面临刑事处罚。
- 但在大多数情况下，网贷催收骚扰家人主要涉及的是治安管理处罚法的问题，而非刑法。
二、催收行为的合法性边界
合法催收的范围：
- 催收人员有权向借款人本人进行催收，包括电话、短信、邮件等方式。
- 催收行为应当合法、合规，不得侵犯借款人的合法权益，如隐私权、名誉权等。
非法催收的行为：
- 频繁打电话或发送短信骚扰借款人及其家人。
- 泄露借款人的个人信息或隐私。
- 使用暴力、威胁、恐吓等手段进行催收。
- 冒充公检法等机关进行催收。
三、应对措施与建议
保留证据：
- 如果家人受到骚扰，应保留相关证据，如通话记录、短信截图等。
- 这些证据将有助于后续维权或报警处理。
与催收人员沟通：
- 在可能的情况下，与催收人员进行沟通，明确告知其停止骚扰家人的行为。
- 如果沟通无果，可以考虑采取其他措施。
报警处理：
- 如果催收行为严重干扰了家人的正常生活，或者涉及暴力、威胁等违法行为，应立即向公安机关报案。
- 公安机关将依法进行调查处理，保护家人的合法权益。
法律维权：
- 如果家人因催收行为受到损害，如精神损害、名誉损害等，可以考虑通过法律途径进行维权。
- 可以向法院提起民事诉讼，要求催收人员或相关机构承担赔偿责任。
四、特殊情况下的考虑
- 如果借款人确实存在逾期未还款的情况，建议尽快与网贷平台或催收机构协商还款事宜，以避免不必要的纠纷和骚扰。
- 同时，借款人也有权要求催收机构提供合法的催收证明和身份信息，以确保催收行为的合法性和正当性。
总结来说，网贷不还的情况下，催收人员打电话骚扰家人是违法的。如果家人受到此类骚扰，应保留证据、与催收人员沟通、报警处理或通过法律途径进行维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。