贷款机构打电话骚扰家人是犯法的。如果当事人遇到这种情况，可以收集相关证据，向公安机关报警处理。

法律解释：

根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

1. 写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
2. 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
3. 捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
4. 对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
5. 多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
6. 偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

贷款机构如果打电话骚扰家人，就属于上述第5点所规定的“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”行为，是违法的。

法律建议：

1. 收集证据：如果遇到贷款机构打电话骚扰家人的情况，首先要保持冷静，并尽量收集相关证据，如通话记录、短信、语音录音等。
2. 报警处理：收集到足够证据后，可以向当地公安机关报警，要求依法处理。
3. 法律咨询：如果在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会提供专业的法律意见和支持。

总之，贷款机构打电话骚扰家人是违法的，当事人有权依法维护自己的合法权益。