房屋漏水让物业开个证明物业不开如何处理-郭艳秋律师

房屋漏水让物业开个证明物业不开如何处理-郭艳秋律师｜法行宝

2026-06-22 房产纠纷

面对房屋漏水而物业拒绝开具证明的情况，您可以按照以下步骤来有效应对，确保自身权益得到妥善维护：

一、了解物业拒绝的原因并尝试沟通

首先，建议您直接与物业的相关负责人进行沟通，询问他们拒绝开具证明的具体原因。可能的原因包括物业对漏水情况的调查核实不充分、担心证明内容存在误差，或者物业内部有特定的流程尚未完成等。在了解原因后，您可以针对性地提供更多关于漏水情况的信息，比如漏水的具体时间、位置、对房屋造成的损害等，协助物业进行核实，以期达成共识并促使他们开具证明。

二、以书面形式提出申请并保留凭证

如果口头沟通没有结果，我建议您以书面形式向物业提出开具证明的申请。在申请中，您需要详细说明漏水事件的经过、具体情况，以及开具证明的用途（比如用于与楼上业主协商、向相关部门投诉或作为诉讼证据等）。同时，明确要求物业在一定期限内给予答复，并通过快递、当面递交并要求签收等方式送达物业，确保保留好相关凭证，以备后续需要。

三、向相关部门投诉以寻求协助

若物业仍然拒绝出具证明，您可以考虑向其上级管理部门反映情况。比如，向该物业公司总部的客服部门或投诉处理中心投诉，或者向当地的房地产管理部门、物业管理协会以及居委会或街道办寻求协助和监督。这些部门通常能够介入并促使物业履行其应尽的义务。

四、自行收集证据以备不时之需

在等待物业回应的同时，您也可以自行收集关于房屋漏水的证据。这些证据可以包括：

拍照和录像：对漏水的部位、受损的物品和程度等进行多角度拍照和录像，注意拍摄时间水印，确保记录清晰全面。
证人证言：请目睹漏水情况的邻居或物业工作人员提供证人证言，以书面或录音等形式固定证据。
维修记录和报告：如果您已经进行了维修，保留好维修记录、报告等材料，这些也是证明漏水事实和情况的重要依据。

五、考虑法律途径以维护权益

如果通过上述方式均无法解决问题，且房屋漏水已经给您造成了较大损失，您可以考虑寻求法律帮助。在准备起诉时，即便没有物业的证明，您自行收集的证据也可能足以支持您的诉求。您可以向法院提起民事诉讼，要求楼上业主或相关责任方承担因漏水给您造成的损失，并申请法院责令物业配合调查或提供相关情况说明。此外，咨询专业律师也是明智之举，他们能为您提供更具体的法律建议和指导。

综上所述，面对房屋漏水而物业拒绝开具证明的情况，您应保持冷静，通过多渠道寻求解决方案，并确保自身权益得到妥善维护。希望这些建议能对您有所帮助。

面对楼上漏水而物业拒绝出具证明的情况，业主可以通过以下方式来应对，确保自身权益得到维护：了解物业拒绝的原因并尝试沟通解决首先，与物业相关负责人进行直接沟通，询问其拒绝开具证明的具体原因。可能的原因包括物业对漏水情况的调查核实不充分、担心证明内容存在误差，或者物业内部有特定流程尚未完成等。在了解原因后，你可以针对性地提供更多漏水情况的信息，如漏水开始时间、对自家造成的影响等，并协助物业进行核实，以期达成共识，促使物业出具相关证明。书面申请并保留凭证如果口头沟通无果，建议以书面形式向物业提出开具证明的申请。在申请中，应详细说明漏水事件的经过、具体情况，并明确开具证明的用途，如与楼上业主协商、向相关部门投诉或作为诉讼证据等。同时，要求物业在一定期限内给予答复，并通过快递、当面递交并要求签收等方式送达物业，确保保留好相关凭证，以备后续需要。向相关部门投诉若物业仍拒绝出具证明，你可以向其上级管理部门反映情况。例如，向该物业公司总部的客服部门或投诉处理中心投诉，或者向当地的房地产管理部门、物业管理协会以及居委会或街道办寻求协助和监督。这些部门通常能够介入并促使物业履行其应尽的义务，为你出具相关证明或提供其他形式的帮助。自行收集证据在等待物业回应的同时，你也可以自行收集关于楼上漏水的证据，以备不时之需。证据可以包括拍照和录像（对漏水的部位、受损的物品和程度等进行多角度记录，注意拍摄时间水印）、证人证言（请目睹漏水情况的邻居或物业工作人员提供书面或录音形式的证言）、维修记录和报告（保留好因漏水问题而产生的维修记录、报告等材料）等。这些证据在后续与楼上业主协商、投诉或诉讼过程中都可能发挥重要作用。寻求法律途径若通过上述方式均无法解决问题，且因楼上漏水对你造成了较大损失，你可以考虑寻求法律帮助。在准备起诉时，即便没有物业的证明，你自行收集的证据也可能足以支持你的诉求。你可以向法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担因漏水给你造成的损失，并申请法院责令物业配合调查或提供相关情况说明。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定进行裁决。在处理此类问题时，业主应保持冷静和理性，通过多渠道寻求解决方案。同时，也要注意保留好相关证据和凭证，以便在后续需要时能够提供有力的支持。如果你在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律意见和指导。

针对您提出的“房屋漏水物业全部责，需要开什么样的证明以及如何保留证据”的问题，以下是我的详细解答：一、需要开具的证明在房屋漏水且确定物业负全部责任的情况下，您可能需要开具以下证明来支持您的主张或后续维权行动：物业责任认定证明：这通常是由物业管理部门或相关权威机构（如房屋安全鉴定机构）出具的，证明漏水问题确实由物业的疏忽或管理不善导致。证明中应详细描述漏水情况、原因、责任归属以及建议的修复方案。损失评估报告：如果漏水造成了您的财产损失，您可能需要聘请专业的评估机构对损失进行评估，并出具损失评估报告。报告应详细列出受损物品的名称、数量、价值以及修复或更换所需的费用。二、如何保留证据保留证据是维权的关键步骤，以下是一些建议，帮助您有效保留与房屋漏水相关的证据：拍照或录像：在发现漏水时，立即对漏水现场进行拍照或录像，记录漏水的位置、程度以及造成的损害。确保照片或录像清晰、完整，能够真实反映漏水情况。保存维修记录：如果物业或您自己进行了维修，务必保存好维修记录，包括维修时间、维修内容、维修费用等。维修记录应由维修人员签字确认，并附上维修发票或收据。收集沟通记录：与物业的沟通记录也是重要证据，包括电话记录、短信、邮件、微信聊天记录等。这些记录应能够证明您已及时向物业报告了漏水问题，并要求其采取措施。保留相关文件：保留与房屋漏水相关的所有文件，如物业合同、房屋保修单、房屋安全鉴定报告等。这些文件可能包含有关物业责任、保修期限等重要信息。三、后续行动建议与物业协商：在收集好证据后，首先尝试与物业进行协商，要求其承担修复费用或赔偿损失。协商过程中，保持冷静、理性，并出示您收集的证据来支持您的主张。寻求法律援助：如果协商无果，您可以考虑寻求法律援助，向法院提起诉讼或申请仲裁。在此过程中，您需要提交之前收集的证据来证明物业的责任和您的损失。关注维修进度：如果物业同意进行维修，您应密切关注维修进度，确保维修质量符合标准。如果维修过程中出现问题或维修后仍然漏水，您应及时与物业沟通并要求其重新维修或采取其他补救措施。如果您在房屋漏水问题上遇到任何法律难题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供针对性的法律建议和解决方案。

当您遇到小区楼上漏水的问题，并希望物业出具相关证明时，可以按照以下步骤来操作：一、明确漏水情况并保留证据现场确认：立即检查您家中的天花板、墙壁等区域，看是否有水渍、霉斑或滴水现象。拍照或录像留存这些证据，以便后续使用。记录漏水发生的时间、频率以及影响范围，比如是否导致了家具损坏等。初步沟通：尝试联系楼上的业主，协商维修事宜。保留与楼上业主的聊天记录或通话录音，作为后续可能的依据。如果对方不配合，您需要重点说明已经尝试过沟通但未能解决问题。二、向物业提交正式申请撰写书面报告：撰写一份《漏水情况说明》，其中应包含您的房屋地址、联系方式、漏水具体位置、时间线、已采取的应急措施（如放置水桶）以及对生活的影响（如电路安全隐患）。附上之前拍摄的照片、视频等证据材料。提交方式：将报告递交至物业服务中心，或者通过物业指定的渠道（如线上报修平台）进行提交。要求物业开具接收回执，以确保您的申请已经被正式接收。三、配合物业的调查流程现场勘查：物业可能会安排工程人员上门查看漏水情况。您需要提前清理好障碍物，以便他们进行检查。如果涉及公共管道（如下水管），物业会排查主管道是否存在破裂等问题。协调会议：参与物业组织的三方会谈（楼下业主、楼上业主、物业），明确责任归属。如果楼上业主拒绝配合，您可以请物业见证漏水事实并记录在案。四、获取正式证明文件证明内容：物业出具的证明应包含漏水位置、原因（如楼上防水层失效、公共管道老化等）、现场勘查时间及参与人员、责任判定建议（如“经核实，漏水源于XX户卫生间”）等信息。证明上应加盖物业公章，以增强其法律效力。跟进处理：根据物业出具的证明结果，如果属于楼上责任，您可以要求其限期进行维修。如果涉及公共设施的问题，您应督促物业启动维修基金进行维修。保存好所有沟通记录和文件，以便在必要时向住建部门投诉或提起诉讼。五、注意事项时效性：发现漏水后应尽快联系物业，避免证据灭失。专业检测：对于复杂的漏水问题，您可以聘请第三方鉴定机构出具报告，费用通常由责任方承担。法律途径：如果物业拖延出具证明，您可以向业委会或街道办反映情况，或者通过司法程序来维护自己的权益。希望以上步骤和建议能够帮助您解决小区楼上漏水的问题，并顺利获取物业的证明文件。

面对楼上渗水到楼下而物业拒绝开证明的情况，你可以通过以下方式来有效应对，确保自身权益得到维护：了解物业拒绝的原因并沟通解决首先，尝试与物业相关负责人进行友好沟通，询问其拒绝开具证明的具体原因。可能的原因包括物业对漏水情况的调查核实不充分、担心证明内容存在误差，或者物业内部有特定流程尚未完成等。在了解原因后，你可以针对性地提供更多漏水情况的信息，如漏水开始时间、频率、对自家造成的影响等，并展示相关照片或视频证据，协助物业进行核实，以期达成共识并促使物业开具证明。书面申请并保留凭证如果口头沟通无果，建议以书面形式向物业提出开具证明的申请。在申请中，应详细说明漏水事件的经过、具体情况，并明确开具证明的用途，如与楼上业主协商、向相关部门投诉或作为诉讼证据等。同时，要求物业在一定期限内给予答复，并通过快递、当面递交并要求签收等方式送达物业，确保保留好相关凭证，如快递单号、签收记录等。向相关部门投诉若物业仍拒绝出具证明，你可以向其上级管理部门反映情况。例如，向该物业公司总部的客服部门或投诉处理中心投诉，详细陈述漏水情况及物业拒绝开具证明的事实。你也可以向当地的房地产管理部门、物业管理协会以及居委会或街道办寻求协助和监督。这些部门通常能够促使物业履行其应尽的义务，并可能介入协调解决漏水问题。自行收集证据在等待物业回应的同时，你也可以自行收集关于楼上漏水的证据，以备不时之需。证据包括但不限于：拍照和录像：对漏水的部位、受损的物品和程度等进行多角度拍照和录像，注意拍摄时间水印，确保记录清晰全面。证人证言：请目睹漏水情况的邻居或物业工作人员提供证人证言，以书面或录音等形式固定证据。维修记录和报告：保留好因漏水问题而产生的维修记录、报告等材料，这些也是证明漏水事实和情况的重要依据。寻求法律途径若通过上述方式均无法解决问题，且因楼上漏水对你造成了较大损失，你可以考虑寻求法律帮助。在准备起诉时，即便没有物业的证明，你自行收集的证据也可能足以支持你的诉求。你可以向法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担因漏水给你造成的损失，并申请法院责令物业配合调查或提供相关情况说明。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明漏水事实、损失情况以及楼上业主的过错。在处理此类问题时，还需要注意以下几点：保持冷静和理性：在处理漏水纠纷时，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化的表达引发冲突，让对方感受到你的诚意和解决问题的意愿。及时采取措施：一旦发现漏水问题，应及时采取措施防止损失扩大，如关闭水源、搬离受损物品等。保留好相关证据：无论是与物业沟通、向相关部门投诉还是寻求法律途径，都需要保留好相关证据以支持你的诉求。最后，如果在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。作为专业律师，我将竭诚为你提供法律支持和服务。

物业在特定情况下确实有义务开具漏水证明，但并非在所有情况下都必须开具。以下是对这一问题的详细分析：一、物业的义务范围物业作为小区的管理者，其职责通常包括维护小区的公共设施、保障业主的正常生活秩序等。当小区内发生漏水等公共设施问题时，物业有责任及时进行维修和处理，并记录相关情况。然而，物业的义务并不直接等同于开具漏水证明的义务，这取决于漏水问题的性质、发生地点以及物业与业主之间的合同约定。二、需要开具漏水证明的情况漏水问题涉及公共区域：如果漏水问题发生在小区的公共区域，如楼道、屋顶、外墙等，且该问题由物业负责维护和管理，那么物业在维修后通常应当开具漏水证明，以证明漏水问题的存在、维修情况以及责任归属。业主需要向第三方索赔：如果漏水问题导致业主财产受损，且业主需要向保险公司、开发商或其他第三方索赔时，物业开具的漏水证明可以作为重要的证据材料，帮助业主证明损失情况和责任归属。合同或法规有明确规定：如果业主与物业签订的物业服务合同中明确规定了物业在漏水问题上的证明义务，或者相关法律法规对物业的证明义务有明确规定，那么物业必须按照合同或法规的要求开具漏水证明。三、物业拒绝开具漏水证明的处理方式如果物业拒绝开具漏水证明，业主可以采取以下措施：与物业协商：首先，业主可以尝试与物业进行沟通，说明开具漏水证明的必要性和重要性，争取物业的理解和配合。收集证据：如果物业仍然拒绝开具证明，业主可以自行收集漏水问题的相关证据，如照片、视频、维修记录等，以证明漏水问题的存在和损失情况。寻求法律帮助：在必要时，业主可以寻求法律帮助，通过法律途径要求物业履行其证明义务或承担相应的法律责任。例如，业主可以向当地房管部门投诉或向法院提起诉讼。四、法律建议明确合同条款：业主在与物业签订物业服务合同时，应当明确约定物业在漏水问题上的证明义务和责任归属，以避免未来可能出现的纠纷。及时保留证据：在发生漏水问题时，业主应当及时保留相关证据，如照片、视频、维修记录等，以便在需要时证明漏水问题的存在和损失情况。理性维权：在处理漏水问题时，业主应当保持理性，通过合法途径维护自己的权益，避免采取过激行为导致矛盾升级。如有任何关于物业纠纷或其他法律问题的疑问，请直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。

针对您提出的“房屋漏水造成损失物业不赔偿怎么办”的问题，这确实是一个涉及业主权益和物业责任的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：一、明确责任归属首先，我们需要明确房屋漏水的原因及责任归属。这通常分为以下几种情况：房屋保修期内：如果房屋尚处于保修期限之内，且漏水是由于房屋本身的质量问题导致的，那么根据《建设工程质量管理条例》的相关规定，应由开发商承担相应的责任及赔偿事宜。在此情况下，物业方若不予理会或推卸责任，您可依法向法院提起诉讼，追责开发商，并提出针对实际损失的赔偿请求。房屋正常损耗导致公共区域漏水：如果漏水是由于房屋自身正常损耗导致的公共区域问题，那么物业部门应承担起责任，进行必要的修复工作。若物业不履行其职责，您有权要求其承担相应的法律责任。其他产权人侵权：如果漏水是由于其他产权人未尽到房屋管理和注意义务造成的，那么该产权人应当承担损害赔偿责任。二、采取具体措施在明确了责任归属后，您可以采取以下具体措施来维护自己的合法权益：保护现场并收集证据：立即采取措施保护现场，防止损失进一步扩大。使用拍照、录像录音等方式全面记录漏水情况及其造成的损害，确保证据的真实性和完整性。收集维修单据、财产损失清单等相关证据，以便后续评估损失和提出赔偿要求。与物业协商：与物业进行友好沟通，清晰说明漏水造成的具体损失，并提供相关证据。解释相关法律法规，让物业明白其应承担的责任。若物业态度消极或拒绝赔偿，可要求其出具书面拒绝赔偿的说明，作为后续法律途径的证据。寻求第三方调解：物业调解：向物业管理公司反映情况，请求他们介入调解。但需注意，若物业本身是责任方，其调解效果可能有限。社区调解委员会调解：向所在社区的调解委员会申请调解，利用其中立地位促使双方和解。消费者协会或相关行政部门调解：如情况复杂或涉及金额较大，可向当地消费者协会或相关行政部门申请调解。发送律师函：当自行协商和第三方调解均无法解决问题时，可考虑聘请律师撰写并发送律师函。律师函将明确指出物业的侵权行为、应承担的法律责任以及赔偿要求，施加法律压力促使其主动与您协商解决。提起民事诉讼：若其他方法均无法解决纠纷，您可根据相关法律法规向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料并按照法律程序进行举证、质证和辩论。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求物业承担赔偿责任。三、注意事项在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。如需进一步了解相关法律规定或寻求专业帮助，请咨询当地的律师或法律援助机构。邻里间应相互体谅、和睦相处，但在维护自身权益时也要坚定立场、依法行事。希望以上解答和建议能对您有所帮助。在处理房屋漏水问题时，请务必依法行事、理性维权。

面对房子漏水而物业不处理的情况，业主应首先明确漏水原因和责任归属，然后采取与物业沟通、向相关部门投诉或法律途径等措施来维护自身权益。以下是对此问题的详细分析和建议：一、明确漏水原因和责任归属房屋质量问题：若房屋在质保期内因本身质量（如屋顶、外墙防水工程不达标）导致漏水，责任在于开发商。业主应及时联系开发商，要求其履行保修义务。公共设施损坏：如漏水由小区公共设施（如公共水管破裂）引起，物业有责任进行维修和管理。业主应督促物业尽快处理。邻里不当行为：因邻居装修或使用不当导致的漏水，责任在于邻居。业主应与邻居协商，要求其停止侵权行为并赔偿损失。物业公司疏忽：若物业公司在管理或服务上存在疏忽，如未及时处理公共区域漏水问题，导致业主房屋受损，物业公司应承担相应责任。二、与物业沟通初步沟通：明确向物业提出漏水问题和需求，要求尽快派人来处理。记录沟通时间、方式及物业的回应态度，以便后续跟进。书面通知：如果初步沟通无果，以书面形式向物业发送《关于房屋漏水问题的维修通知》。通知中明确指出漏水的具体位置、影响程度，并要求物业在合理期限内（如3-5个工作日）安排维修。通过快递邮寄书面通知，并保留快递单据作为送达证据。找物业上级：若普通物业工作人员未能有效处理，可找物业经理或物业总部进行投诉。详细说明问题严重性和物业前期处理的不力情况，要求尽快给出解决方案。三、向相关部门投诉业主委员会：向业主委员会提交书面报告，详细说明漏水情况和物业的不作为。请求业委会介入协调，监督物业的工作，并促使物业尽快解决问题。房地产管理部门：向当地的住建局或房管局投诉物业不履行维修义务的行为。提交证据和相关材料，请求相关部门对物业进行调查和督促整改。消费者协会：因业主与物业存在服务合同关系，可向消费者协会投诉物业服务不到位。消协会介入调解，促使物业解决问题，维护业主的合法权益。四、法律途径发送律师函（如有必要）：在考虑提起诉讼前，可聘请律师向物业发送律师函，明确指出其责任和义务，要求在一定期限内履行维修职责，并告知不处理的法律后果。提起民事诉讼：若通过上述途径均无法解决问题，可向法院提起民事诉讼。以物业违反物业服务合同约定为由，要求物业承担维修责任并赔偿损失。提供充分证据支持自己的诉求，如漏水照片、视频、沟通记录、维修费用发票等。申请仲裁（若合同有仲裁条款）：查看与物业签订的服务合同中是否有仲裁条款。如有，可依据合同约定向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活、高效，且仲裁裁决具有法律效力。五、注意事项保留证据：在处理过程中，务必保留好所有相关证据，如漏水照片、视频、沟通记录、维修费用发票等，以便在需要时提供证明。保持冷静理性：避免与物业产生不必要的争执和冲突，以和平、理性的方式解决问题。联合行动：考虑联合其他受到类似问题的业主一起行动，增加解决问题的可能性。综上所述，面对房子漏水物业不处理的问题，业主应明确漏水原因和责任归属，并采取与物业沟通、向相关部门投诉或法律途径等措施来维护自身权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重证据的收集和保留是至关重要的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

物业可以开具漏水证明给业主，但需满足一定条件并遵循相应程序。以下从不同角度进行分析：物业的职责与权限根据《物业管理条例》及相关规定，物业对小区公共区域及设施负有维护、管理义务。若漏水问题涉及公共区域（如屋顶、外墙、公共管道等），物业有责任调查原因并出具证明，明确漏水位置、原因及责任归属。若漏水源于业主专有部分（如室内水管、自家设备等），物业可协助排查，但通常无强制义务出具证明，除非业主委托物业进行有偿维修或检测。证明的用途与法律效力物业出具的漏水证明通常用于以下场景：保险理赔：业主向保险公司申报财产损失时，需证明漏水原因及损失范围，物业证明可作为辅助材料；诉讼维权：若漏水因邻居或开发商责任导致，物业证明可帮助明确侵权方；维修责任划分：在保修期内，开发商需承担维修责任，物业证明可协助业主主张权益。注意：物业证明的法律效力取决于其内容真实性及物业的调查权限。若涉及专业检测（如管道压力测试、防水层检测），建议委托第三方机构出具报告，以增强证明力。业主如何获取证明书面申请：业主可向物业提交书面申请，说明漏水情况、需要证明的具体内容（如时间、位置、原因等）；配合调查：物业可能需实地勘察或要求业主提供照片、视频等证据，业主应积极配合；盖章确认：物业出具证明后，需加盖公章并由负责人签字，以确保其形式合法性。特殊情况处理物业拒绝出具证明：若物业无正当理由拒绝，业主可向当地房管部门投诉，或通过诉讼要求物业履行协助义务；证明内容争议：若物业证明与事实不符（如错误归责于业主），业主可要求物业更正，或通过法律途径主张权利。建议：若漏水问题复杂或涉及大额损失，业主可同步委托专业机构检测，并保留维修记录、沟通记录等证据，以全面维护自身权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。

结论前置：面对房屋漏水而物业不负责的情况，您应首先明确漏水原因及责任主体，然后采取与物业沟通、寻求第三方调解或法律途径等措施来维护自身权益。一、明确漏水原因及责任主体房屋质量问题：若房屋在质保期内因本身质量（如屋顶、外墙防水工程不达标）导致漏水，责任在于开发商。您应及时联系开发商，要求其履行保修义务。公共设施损坏：如漏水由小区公共设施（如公共水管破裂）引起，物业有责任进行维修和管理。您应督促物业尽快处理，并保留好相关证据，如漏水照片、视频等。邻里不当行为：因邻居装修或使用不当导致的漏水，责任在于邻居。您应与邻居协商，要求其停止侵权行为并赔偿损失。若协商无果，可寻求物业或社区调解机构的帮助。物业公司疏忽：若物业公司在管理或服务上存在疏忽，如未及时处理公共区域漏水问题，导致您房屋受损，物业公司应承担相应责任。二、与物业沟通正式沟通：采用书面函件（如挂号信、EMS）向物业明确指出漏水情况、影响及要求处理的合理期限。函件中应详细描述漏水的位置、程度以及对您生活造成的影响，并保留函件副本和邮寄凭证。向上级反馈：若小区物业分支机构不处理，您可向物业公司总部投诉，请求总部介入解决。在投诉时，提供详细的漏水情况和物业不作为的证据，以增加投诉的有效性。三、寻求第三方调解业主委员会：向业主委员会反映情况，请求其出面与物业协商解决。业主委员会作为业主的代表机构，有责任维护业主的合法权益。街道办事处或社区调解：利用街道办事处或社区的调解机构，组织相关方进行调解。这些机构通常具有丰富的调解经验和专业知识，能够有效地促进问题的解决。四、法律途径发送律师函：若上述方式均无效，您可考虑聘请律师向物业发送律师函。律师函中应明确指出物业的责任和义务，要求其在一定期限内履行维修职责，并告知不处理的法律后果。这通常能对物业产生一定的法律压力，促使其尽快解决问题。提起诉讼：若物业仍然拒绝处理，您可向人民法院提起诉讼。在诉讼时，需提供充分证据（如漏水照片、视频、沟通记录、维修费用发票等），以证明漏水事实、物业不作为及造成的损失。法院将根据事实和法律规定，判决物业承担相应责任。五、注意事项保留证据：在处理过程中，务必保留好所有相关证据，包括漏水照片、视频、沟通记录、维修费用发票等。这些证据将在后续调解或诉讼中发挥重要作用。保持冷静理性：避免与物业发生不必要的争执或冲突。保持冷静和理性，有助于更好地解决问题。及时采取措施防止损失扩大：在漏水问题未得到解决之前，您应采取必要的措施防止损失进一步扩大，如使用吸水材料、关闭水源等。法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未能履行合同约定导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条也规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。面对房屋漏水而物业不负责的问题，您应首先明确漏水原因及责任主体，然后采取与物业沟通、寻求第三方调解或法律途径等措施来维护自身权益。在整个过程中，保留证据、保持冷静理性，并适时采取措施防止损失扩大是至关重要的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对楼上漏水楼下不承认，楼下准备起诉并让物业开具证明的情况，以下是一份物业证明的撰写建议及相关的法律分析：物业证明撰写建议物业证明应当客观、准确地反映漏水事件的相关情况，以下是一份物业证明的示例：物业证明致[法院名称/相关单位]：本物业服务中心（[物业服务中心名称]）就[具体楼号及单元号]发生的漏水事件，特此证明如下：漏水事件概述：漏水时间：[具体日期及时间] 漏水地点：[具体楼号及单元号，如XX栋XX单元XX室] 漏水情况描述：[简要描述漏水情况，如“发现天花板有水渍，经检查为楼上XX室漏水所致”] 物业处理情况：接到报修时间：[具体日期及时间] 物业采取的措施：[如“立即派员前往现场查看，并通知楼上业主进行维修”] 维修情况记录：[如有维修记录，可附上维修记录复印件或说明维修情况] 相关证据：物业已保存漏水事件的相关照片、视频等证据材料，如有需要，可提供查阅。物业已协助查看小区监控录像，确认漏水事件发生时的情况。本证明仅用于[具体用途，如“楼上漏水楼下起诉案件”]，不作其他用途。物业服务中心（盖章）：日期：[具体日期] 法律分析物业证明的作用：物业证明是楼下业主起诉楼上业主漏水事件的重要证据之一，可以证明漏水事件的发生、物业的处理情况以及相关证据的存在。物业证明的客观性和准确性对于法院认定漏水事实及责任划分具有重要意义。起诉前的准备：楼下业主在起诉前，除了要求物业开具证明外，还应积极收集其他证据，如漏水现场的照片、视频、维修记录、损失清单等。楼下业主可以与楼上业主进行书面或留聊天记录的沟通，明确告知对方漏水事实及造成的损失，并留存沟通内容作为证据。起诉流程：楼下业主在准备好起诉状和相关证据材料后，可以向有管辖权的法院提起诉讼。起诉时，楼下业主应明确诉求，如要求楼上业主承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等侵权责任。法院判决：法院一般会依据证据和鉴定结果进行判决，确定漏水原因及责任划分。如果楼上业主不履行判决，楼下业主可以申请强制执行。在处理此类纠纷时，建议楼下业主保持冷静，积极收集证据，并通过合法途径维护自己的权益。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。

针对您提出的“楼上漏水找物业协调没解决物业该不该开一个书面材料证明”的问题，以下是我的详细解答：物业有开具书面证明的义务（在特定情况下）：在处理楼上漏水这类物业纠纷时，物业作为小区的管理者，有责任和义务协助业主解决问题，并记录相关情况。如果物业已经介入协调但未能解决问题，业主有权要求物业出具一份书面材料，证明物业已经介入协调但未能达成一致或未能解决问题。这份书面材料可以作为后续维权或诉讼的证据之一。然而，需要注意的是，物业是否必须开具书面证明并没有明确的法律规定，这通常取决于物业服务合同中的约定以及物业公司的内部管理规定。如果合同中明确规定了物业在处理此类纠纷时有义务出具书面证明，那么物业就应当履行这一义务。如果物业拒绝开具书面证明，业主可以采取的措施：与物业再次沟通：首先，业主可以尝试与物业再次沟通，明确表达自己的需求和理由，要求物业出具书面证明。向业委会或业主大会投诉：如果物业仍然拒绝开具书面证明，业主可以向所在小区的业委会或业主大会投诉，请求他们介入处理并敦促物业履行义务。向物业主管部门投诉：业主还可以向物业的主管部门（如房管局）投诉，说明物业拒绝开具书面证明的情况及时间等细节。主管部门会对物业进行调查核实，若确属物业违规，将责令其改正并对物业进行相应处罚。收集证据并考虑法律途径：如果上述途径都无法达到预期效果，业主应当收集好与楼上漏水相关的所有证据，包括照片、视频、书面记录、与物业的沟通证据等。在充分收集证据后，业主可以考虑向法院提起诉讼，要求侵权方（楼上业主或租户）停止侵害、恢复原状并赔偿损失。同时，如果业主认为物业的不作为给自己造成了实际损失，也可以考虑在诉讼中要求物业承担相应的责任。书面证明的内容与作用：如果物业同意开具书面证明，该证明应当包含以下内容：物业已经介入协调楼上漏水纠纷的情况、协调的过程与结果（如未能达成一致或未能解决问题）、物业的下一步计划或建议等。这份书面证明在后续的维权或诉讼中可以起到重要作用，它证明了业主已经积极寻求物业的帮助并尝试解决问题，但未能得到满意的结果。这有助于增强业主在诉讼中的证据力和说服力。综上所述，虽然物业是否必须开具书面证明并没有明确的法律规定，但业主在处理楼上漏水这类物业纠纷时，有权要求物业出具书面材料以证明物业已经介入协调但未能解决问题。如果物业拒绝开具书面证明，业主可以采取上述措施来维护自己的合法权益。如有任何进一步的法律问题或需要更具体的建议，请直接向我咨询。