您好，关于“银行工作人员是否必须帮客户粘钱”的问题，这实际上涉及到银行对于残缺污损人民币的兑换服务。

首先，需要明确的是，银行工作人员在面对客户提出的残缺污损人民币兑换需求时，是有责任和义务提供相应服务的。这既是一项法律规定，也是银行作为金融机构应尽的社会责任。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，银行应当为客户提供残缺污损人民币的兑换服务，并确保兑换过程的公正、准确和高效。

然而，具体到“粘钱”这一行为，它并不是银行工作人员必须亲自完成的。在实际操作中，如果纸币只是轻微粘连或破损，银行工作人员可能会使用专业工具和方法进行修复和清点。但如果纸币粘连严重或破损程度较高，银行工作人员通常会采用更为谨慎和专业的方法进行处理，比如逐张剥离粘连纸币、耐心拼合破损碎片等，以确保纸币的完整性和防止二次损毁。

此外，银行在处理残缺污损人民币时，会严格遵循相关法规和操作流程，确保兑换的公正性和准确性。这包括逐张鉴别、精准定损等环节，以最大限度维持纸币完整并降低客户的财产损失。

总的来说，虽然银行工作人员不是必须亲自“粘钱”，但他们有责任和义务为客户提供残缺污损人民币的兑换服务，并确保整个过程的公正、准确和高效。如果您遇到了相关问题，可以前往就近的银行网点咨询并寻求帮助。银行工作人员会根据您的具体情况和纸币的破损程度，为您提供专业的处理建议和解决方案。