结论：视频号上非假信息传播且非假信息销售的东西能否退货，需根据具体情况判断，包括商品性质、销售时的约定以及相关法律规定等。
分析如下：
商品性质与退货政策：
- 如果销售的商品属于《消费者权益保护法》中规定的“七天无理由退货”范畴（如大多数日常消费品），且销售时未明确排除该权利，那么消费者在收到商品后七日内有权无理由退货。
- 若商品性质特殊（如定制商品、鲜活易腐品等），可能不适用七天无理由退货规定。此时，能否退货需依据销售时的具体约定或相关法律规定。
销售时的约定：
- 销售者在视频号上销售商品时，可能会通过商品描述、用户协议或退货政策等方式明确退货条件。如果销售时明确告知了退货政策，且消费者同意，则应按照该政策执行。
- 若销售时未明确告知退货政策或存在误导性宣传，消费者有权依据相关法律规定要求退货。
相关法律规定：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
- 如果销售者存在欺诈行为（如虚假宣传、销售假冒伪劣商品等），消费者不仅有权要求退货，还可以要求赔偿损失。
具体建议：
- 查看退货政策：首先，消费者应查看视频号上销售者的退货政策，了解退货条件、流程及时限。
- 与销售者沟通：如果退货政策不明确或存在争议，消费者应与销售者沟通，明确退货意愿及理由。
- 保留证据：在沟通过程中，消费者应保留好相关证据（如聊天记录、商品照片等），以备不时之需。
- 寻求法律帮助：如果销售者拒绝退货或存在欺诈行为，消费者可以向消费者协会投诉或寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
特殊情况说明：
- 如果视频号上的销售行为涉及网络购物平台（如微信小店等），消费者还可以依据平台的相关规定要求退货。
- 在某些情况下，即使商品不属于“七天无理由退货”范畴，但如果存在质量问题或销售者存在过错，消费者仍有权要求退货或赔偿。
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