核心结论：即使没有签订书面合同，只要存在事实上的合同关系（如口头约定、实际履行行为等），您仍可通过协商、投诉或诉讼等途径主张返还定金。以下是具体分析：
1. 定金返还的法律依据
根据《民法典》第五百八十六条，定金合同自实际交付定金时成立。即使未签订书面合同，只要双方存在口头约定或实际履行行为（如您已支付定金，对方接受并承诺交付药品），即构成事实上的定金合同关系。
- 若对方违约（如拒绝交付药品、药品质量不合格等）：您有权要求双倍返还定金（《民法典》第五百八十七条）。
- 若您违约（如无故拒绝购买）：对方有权没收定金，但需证明损失与定金数额相当。
- 若因不可抗力或双方协商一致解除合同：定金应全额返还。
2. 无书面合同的举证要点
由于缺乏书面证据，您需通过其他方式证明定金关系的存在及对方违约事实：
- 支付凭证：转账记录、收据、微信/支付宝付款截图等，需标注“定金”或备注用途。
- 沟通记录：与对方的聊天记录、通话录音（需明确提及定金金额、药品名称、交付时间等关键信息）。
- 证人证言：如有第三方见证支付或协商过程，可申请证人出庭作证。
- 实际履行证据：如对方已部分履行（如发送药品清单、物流信息等），可证明合同关系成立。
3. 维权途径
（1）协商解决
优先与对方沟通，明确要求返还定金，并保留沟通记录（如短信、邮件）。若对方同意返还，可要求签订书面退款协议，避免后续纠纷。
（2）投诉举报
若对方为药品生产企业或经销商，可向当地市场监督管理局或药品监督管理部门投诉，提供支付凭证和沟通记录，要求介入调解。
（3）诉讼途径
若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张返还定金。需准备以下材料：
- 起诉状（明确被告信息、诉讼请求、事实与理由）；
- 证据材料（支付凭证、沟通记录、证人信息等）；
- 被告身份信息（如企业营业执照、个人身份证复印件等）。
注意：诉讼时效为3年，自您知道或应当知道权利受损之日起计算。
4. 风险提示
- 若无法证明定金关系或对方违约事实，可能面临败诉风险，需谨慎评估证据充分性。
- 若定金数额较小（如低于当地月最低工资标准），诉讼成本可能高于定金本身，建议优先协商或投诉。
建议行动步骤：
- 整理所有支付凭证和沟通记录；
- 再次与对方协商，明确要求返还定金并录音留证；
- 若协商无果，向市场监管部门投诉或咨询律师起草起诉状。
如有进一步疑问或需要协助整理证据，可直接向我咨询。