银行委托第三方催款骚扰家人的行为是违法的，受害者有权采取相应措施维护自身权益。以下从多个角度对此问题进行详细分析：
一、违法性分析
违反《治安管理处罚法》：
- 根据《治安管理处罚法》第四十二条，若第三方催收机构频繁给欠款人的家人打电话、发信息，进行辱骂、威胁等行为，干扰了家人的正常生活，就可能构成违法行为。对于此类行为，法律明确规定可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，还可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
侵犯个人信息权益与违反《个人信息保护法》：
- 依据《民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。如果催收机构非法获取或过度披露欠款人及其家人的个人信息，就构成了对个人信息权益的侵犯。欠款人及其家人有权要求催收方停止侵害并赔偿损失。
- 同时，《个人信息保护法》规定处理个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信原则。催收机构在处理欠款人及其家人个人信息时，若超出合理范围进行骚扰，即违反了此法规，可能面临监管部门的处罚。
违反金融监管规定：
- 银保监会等金融监管部门对金融机构及第三方催收机构的行为有明确规范，要求不得采取暴力、威胁、骚扰等不当手段进行催收。若催收机构骚扰欠款人家人，不仅金融机构可能受到监管问责，催收机构本身也可能被禁止从事相关催收业务。
可能涉嫌犯罪：
- 如果第三方催收机构的行为严重干扰了债务人家人的正常生活，使其感到极度恐惧或不安，甚至可能构成犯罪行为，如恐吓、侮辱、诽谤等严重侵犯他人人身权利的行为，需要承担刑事责任。
二、应对措施与建议
及时收集证据：
- 如遇催收骚扰，应第一时间收集相关证据，如电话录音、短信截图、社交媒体对话记录等，以便后续维权。
与银行及催收机构沟通：
- 直接联系银行，说明催收公司的骚扰行为对家人造成了严重影响，要求银行约束催收公司的行为。
- 向催收公司提出正式警告，明确告知其骚扰行为是违法的，并要求立即停止。可以通过书面信函、短信或电子邮件等方式发送警告，并留存好沟通记录。
向监管部门投诉与举报：
- 针对银行或持牌消费金融公司的催收问题，可向中国银保监会及其派出机构投诉。
- 对于网络借贷平台的催收问题，可向地方金融监管部门或中国互联网金融协会反映情况。
寻求公安机关帮助：
- 如果催收公司的骚扰行为严重影响家人的正常生活，甚至构成威胁、恐吓等违法行为，如频繁打电话、发短信辱骂家人，或者到家人住所、工作场所纠缠等，应立即向公安机关报案。公安机关会根据具体情况进行调查，并依法对违反治安管理规定的行为进行处罚。
考虑法律诉讼：
- 如果催收公司的骚扰行为给家人造成了精神损害、名誉损害等，可以向法院提起民事诉讼，要求催收公司停止侵权行为，并赔偿相应的损失，包括精神损害抚慰金等。
三、温馨提醒
在整个过程中，请保持冷静，避免与催收公司发生冲突。同时，坚决拒绝向催收人员提供任何个人信息，以防个人信息被滥用。对于债务问题，建议通过合法途径解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等，以维护双方的合法权益。
总结来说，银行委托第三方催款骚扰家人的行为是违法的，受害者应积极采取措施维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。