结论：这种情况既涉及虚假购物也涉及假冒客服，但核心在于判断行为人的主要诈骗手段和目的，具体定性可能因案件细节有所不同。以下从不同角度为你详细分析：
从诈骗手段角度分析
- 假冒客服行为
- 如果对方主要是通过发送假客服链接，伪装成正规购物平台的客服人员，以解决售后问题、退款、理赔等为由，诱导你点击链接并填写个人信息、银行卡信息或者进行转账操作，那么这种行为明显属于假冒客服诈骗。
- 例如，对方以商品存在质量问题需要退款为由，给你发送一个看似是正规购物平台客服页面的链接，让你在上面输入银行卡号、验证码等信息，从而骗取你的钱财，这就是典型的假冒客服诈骗手段。
- 虚假购物行为
- 若在整个过程中，对方还涉及到虚构商品信息、虚假宣传商品质量、价格等，诱导你进行购买，并且在购买环节就存在欺诈行为，那么也构成了虚假购物。
- 比如，对方在销售商品时，夸大商品的功效，声称是正品但实际是假冒伪劣产品，或者以极低的价格吸引你购买，但在你付款后却不发货或者发的是与描述不符的商品，这就属于虚假购物范畴。
从法律定性角度分析
- 如果主要侧重于假冒客服实施诈骗
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
- 在这种假冒客服诈骗的情况下，行为人通过虚构事实、隐瞒真相的方法，骗取你的财物，符合诈骗罪的构成要件。如果诈骗金额达到当地规定的“数额较大”标准，就可能构成诈骗罪。
- 如果主要侧重于虚假购物实施诈骗
- 同样依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，如果行为人以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，可能构成合同诈骗罪。在虚假购物场景中，双方形成了事实上的买卖合同关系，行为人通过虚假宣传等手段骗取你的钱财，若符合合同诈骗罪的构成要件，就会以此罪论处。
- 例如，行为人以虚假身份与你签订买卖合同，收取货款后不履行交付货物的义务，且数额较大，就可能构成合同诈骗罪。不过，如果虚假购物行为没有达到合同诈骗罪的立案标准，也可能按照一般的诈骗行为进行处理。
实际处理建议
- 收集证据
- 保留与对方的聊天记录，包括对方发送的假客服链接、虚假商品宣传信息等。
- 保存转账记录、付款凭证等，这些可以证明你的资金流向和损失情况。
- 如果有收到对方寄来的商品，要保留好商品实物，以便证明商品与描述不符等情况。
- 及时报警
- 一旦发现被骗，要尽快向当地公安机关报案，详细向警方陈述事情的经过和提供相关证据。警方会根据具体情况进行调查和立案处理。
- 咨询律师
- 在整个过程中，如果你对法律程序、证据收集等方面存在疑问，或者想了解案件的走向和可能的结果，可以随时向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和帮助。
总之，这种情况比较复杂，需要结合具体的行为手段、诈骗金额等多方面因素来确定是虚假购物还是假冒客服诈骗，或者两者兼有。如果你还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。