结论：当对合同是否为格式合同存在争议时，可通过明确格式合同的法律定义、判断标准及争议解决方式来处理。以下从法律定义、判断标准、争议解决方式及风险防范四个方面进行详细阐述。

一、格式合同的法律定义

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。这一定义明确了格式合同的核心特征：预先拟定性和未协商性。若合同条款符合这两点，则可能被认定为格式合同。

二、格式合同的判断标准

1. 重复使用性：格式合同通常是为了重复使用而预先拟定的，如保险合同、银行贷款合同等。若合同条款是针对特定交易、特定对象单独拟定的，则一般不属于格式合同。
2. 未协商性：格式合同在订立时，提供方通常不会与对方就条款内容进行协商，对方只能选择接受或拒绝。若合同条款是双方协商后确定的，则不属于格式合同。
3. 显著提示义务：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。若提供方未履行提示或说明义务，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

三、格式合同争议的解决方式

1. 协商优先：当对合同是否为格式合同存在争议时，双方应首先尝试通过协商解决。协商过程中，可以就合同条款的拟定过程、是否经过协商、是否履行了提示义务等方面进行讨论，以达成共识。

2. 第三方介入：若协商无果，双方可以寻求第三方介入，如行业协会、监管部门或调解机构等。这些机构通常具有专业的法律知识和调解经验，能够帮助双方客观分析争议焦点，提出合理的解决方案。

3. 司法救济：若争议仍无法解决，双方可以通过诉讼或仲裁等司法途径解决。在诉讼或仲裁过程中，法院或仲裁机构将依据相关法律法规和合同条款，对合同是否为格式合同进行认定，并作出相应的裁决。

   • 认定标准：法院或仲裁机构在认定合同是否为格式合同时，将综合考虑合同条款的拟定过程、是否经过协商、是否履行了提示义务等因素。
   • 法律后果：若合同被认定为格式合同，且存在《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的无效情形（如不合理地免除或者减轻提供方责任、加重对方责任、限制对方主要权利等），则该格式条款无效。同时，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

四、风险防范措施

1. 企业方：

   • 在拟定格式合同时，应确保条款内容公平、合理，避免存在无效情形。
   • 履行提示义务，对免除或者减轻责任等与对方有重大利害关系的条款进行显著提示。
   • 提供通俗易懂的版本说明，帮助对方理解合同条款内容。

2. 消费者/合作方：

   • 在签订合同时，应仔细阅读合同全文，重点关注免责、违约条款等与自身权益密切相关的内容。
   • 要求对方解释模糊条款并留存书面说明，以便在争议发生时作为证据使用。
   • 对不合理条款及时提出异议并要求修改，避免在争议发生时处于不利地位。

示例：假设某消费者与某电商平台签订了一份购买商品的合同，合同中包含“商品交付后概不退换”的条款。消费者认为该条款属于格式条款且显失公平，要求电商平台修改或删除。若电商平台拒绝修改或删除，消费者可以通过协商、投诉或诉讼等方式解决争议。在诉讼过程中，法院将依据相关法律法规和合同条款，对“商品交付后概不退换”的条款进行认定。若该条款被认定为格式条款且显失公平，则法院可能判定该条款无效，并支持消费者的退货请求。

进一步思考：在处理格式合同争议时，除了关注合同条款本身外，还应关注合同订立过程中的相关证据，如沟通记录、邮件往来等。这些证据可能对认定合同是否为格式合同以及条款的有效性产生重要影响。因此，在签订合同时，双方应尽可能保留相关证据，以便在争议发生时能够充分维护自身权益。

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