家里遭贼时，物业是否承担责任需根据具体情况判断，关键在于物业是否按照物业服务合同的约定全面履行了安全保障义务，以及失窃原因与物业是否有直接关联。以下是从不同角度的详细分析：

一、物业服务合同约定

1. 明确约定安保义务：

   • 若物业服务合同中明确规定了物业需承担保障小区业主财产安全的义务，如定时巡逻、安装并维护监控设备等，而物业未按照约定履行这些义务，导致业主家中失窃，则物业存在过错，应承担相应责任。例如，合同中约定物业需每日巡逻三次，但实际巡逻记录显示物业仅巡逻了一次，这种情况下物业就可能因未履行合同义务而承担责任。

2. 未明确约定安保义务：

   • 若物业服务合同中没有具体约定房屋或财产的保管条款，物业在一般情况下不直接承担业主家中被盗的责任。但这并不意味着物业可以完全忽视安保义务，物业仍需根据法律法规和行业标准履行基本的安全保障职责，如维护小区公共区域的秩序、确保监控设备正常运行等。

二、物业是否尽到安全保障义务

1. 安保措施到位情况：

   • 物业应对小区的公共区域进行正常的安全管理，包括定期巡逻、确保监控设备正常运行等。如果物业在安保方面存在明显疏漏，如长时间无人巡逻、监控设备损坏未及时维修等，且这些疏漏与业主家中被盗有直接关系，则物业需承担一定责任。例如，监控设备损坏导致无法拍摄到盗窃过程，且物业在损坏后未及时维修，这种情况下物业就可能因未尽到安全保障义务而承担责任。

2. 合理注意义务履行情况：

   • 物业还应对可疑人员进行必要的询问和盘查，以防止盗窃等犯罪行为的发生。如果物业未能尽到这一合理注意义务，也可能被认定为存在过错。例如，物业保安看到陌生人在小区内徘徊，但未进行询问或盘查，结果该陌生人实施了盗窃行为，这种情况下物业就可能因未履行合理注意义务而承担责任。

三、失窃原因与物业的关联

1. 业主自身原因：

   • 若失窃是由于业主自身原因，如未关好门窗、随意透露家门钥匙信息等，且物业已尽到相关安保义务，则物业一般不承担责任。例如，业主外出时未关好门窗，导致小偷趁机进入实施盗窃，这种情况下物业就不承担责任。

2. 物业直接关联：

   • 若失窃与物业的管理服务行为有直接因果关系，如门禁系统失效导致外来人员轻易进入小区实施盗窃，或者物业明知存在安全隐患却未及时采取措施修复或改善，则物业需承担相应责任。例如，门禁系统损坏导致外来人员可以随意进出小区，且物业在损坏后未及时维修或采取其他安全措施，这种情况下物业就可能因门禁系统失效而承担责任。

四、赔偿问题与法律途径

1. 赔偿责任：

   • 若物业需承担责任，其赔偿范围通常根据其过错程度来确定。物业可能需赔偿业主因失窃造成的部分或全部损失。例如，如果物业因未履行安保义务导致业主家中被盗，且盗窃金额较大，物业可能需根据过错程度赔偿业主相应的损失。

2. 证据保存与法律途径：

   • 业主在发现家中被盗后，应立即报警并妥善保存相关证据，如现场照片、视频录像、报警记录等。这些证据对于后续与物业协商赔偿事宜或通过诉讼等法律途径解决纠纷至关重要。如果业主认为物业有责任，可以收集相关证据后与物业进行协商或向法院提起诉讼。

建议：在面临此类问题时，业主应首先查看物业服务合同中的相关约定，了解物业的安保义务和责任范围。同时，及时报警并保存好相关证据，以便后续与物业协商或通过法律途径解决纠纷。如果业主对物业的责任有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为业主提供专业的法律建议和指导。