家里东西被盗，物业是否有责任需根据具体情况判断，主要取决于物业是否全面、适当地履行了安全保障义务。以下从多个角度为您详细分析：
一、物业有责任的情形
安全保障措施不到位
- 门禁管理疏松：若小区门禁系统损坏未及时维修，或保安未严格执行门禁规定，导致非小区人员可随意进出，进而发生盗窃事件，物业需承担相应责任。例如，某小区门禁系统长期失效，外来人员可自由进出，结果发生多起盗窃案，物业因此被判承担部分赔偿责任。
- 监控设备问题：小区的监控设备应确保正常运行并覆盖公共区域。若因监控设备损坏、老化等问题无法提供有效监控画面，影响警方侦破案件，物业将因此承担过错责任。比如，某小区监控摄像头损坏未及时更换，窃贼作案时未被拍下，物业因此被认定存在管理疏漏。
保安巡逻存在漏洞
- 巡逻频次不达标：物业服务合同中通常会明确规定保安的巡逻频次和路线。若保安未按约定执行，为盗贼提供了可乘之机，物业应承担责任。例如，合同约定每两小时巡逻一次，但保安实际巡逻频次远低于此，导致盗窃事件发生，物业需承担相应责任。
- 巡逻人员失职：保安在巡逻过程中若玩忽职守，如打瞌睡、脱岗等，未能及时发现并处理异常情况，物业同样需承担相应责任。比如，保安在巡逻时擅自离岗，导致窃贼趁机作案，物业因此被追究责任。
未履行及时通知和协助义务
- 当小区内出现门窗被撬、可疑人员徘徊等异常情况时，物业工作人员应及时通知业主或报警。若物业未能做到这一点，或在业主家中被盗后不配合警方调查，如拒绝提供相关资料、不协助调取监控等，也可能被认定有责任。例如，物业发现可疑人员后未及时报警，导致盗窃事件发生，物业需承担一定责任。
二、物业无责任的情形
若物业已经按照物业服务合同的约定，全面、适当地履行了安全保障义务，且不存在明显过错，则通常无需对业主家中被盗承担责任。例如，当小区门禁系统正常运行、保安严格执行出入登记制度、监控设备完好且正常工作、保安按时按路线巡逻，并在发现异常情况后及时通知业主和报警，积极配合警方调查时，即使盗窃事件仍然发生，物业也一般无需承担责任。
三、实际操作建议
- 证据收集：业主若认为物业有责任，应首先收集相关证据，包括物业未履行义务的证据（如门禁系统损坏照片、监控设备故障记录、保安巡逻记录缺失等）、盗窃发生的时间地点信息（如报警记录、现场照片、视频录像等）。
- 协商解决：在收集到足够证据后，业主可先与物业进行协商，尝试通过和解的方式解决问题。可以明确指出物业在安全保障方面存在的疏漏，并要求物业承担相应的赔偿责任。
- 法律途径：若协商无果，业主可通过向相关部门投诉或提起诉讼等法律手段来维护自己的合法权益。在此过程中，可以依据收集到的证据，向法院主张物业因未履行安全保障义务而应承担的赔偿责任。
四、赔偿问题与法律后果
- 赔偿责任：若物业需承担责任，其赔偿范围通常根据其过错程度来确定。物业可能需赔偿业主因失窃造成的部分或全部损失。具体赔偿比例需根据案件具体情况和法院判决来确定。
- 法律后果：若物业因未履行安全保障义务而被判承担赔偿责任，这不仅会影响物业的声誉和信誉，还可能面临经济上的损失。同时，物业还可能因管理不善而受到相关行政主管部门的处罚。
综上所述，家里东西被盗时物业是否承担责任是一个复杂的问题，需要综合考虑多个因素。业主应充分了解相关法律法规和物业服务合同约定，及时保存证据，并在必要时向我咨询以获取针对性的法律建议和指导。