面对代购不发货也不退款的情况，您可以按照以下步骤来处理，以维护自己的合法权益：

一、收集证据

首先，您需要收集所有与代购交易相关的证据，这包括但不限于：

1. 转账记录：证明您已经支付了货款。
2. 聊天记录：与代购的沟通记录，特别是关于发货和退款的约定。
3. 订单信息：如果通过平台下单，保留订单截图或订单号。
4. 其他证据：如代购的宣传资料、承诺书等，能证明代购行为及双方约定的材料。

二、尝试沟通

在收集完证据后，您可以尝试与代购进行沟通，明确表达您的诉求：

1. 要求发货：如果代购尚未发货，您可以要求其按照约定时间发货。
2. 要求退款：如果代购无法发货或您已决定放弃购买，应要求其立即退款。
3. 保留沟通记录：无论沟通结果如何，都请保留好沟通记录，以备后续使用。

三、寻求平台帮助

如果您是通过某个平台进行的代购交易，可以向平台投诉并寻求帮助：

1. 提交投诉：向平台提交详细的投诉材料，包括证据和沟通记录。
2. 要求平台介入：请求平台介入调查，并协助您与代购进行沟通。
3. 利用平台规则：根据平台的规则，要求平台对代购进行处罚或采取其他措施。

四、法律途径

如果沟通无果，且平台也无法提供有效帮助，您可以考虑通过法律途径来解决问题：

1. 咨询律师：寻求专业律师的帮助，了解您的法律权益和可行的法律途径。
2. 提起诉讼：根据律师的建议，向法院提起诉讼，要求代购退款并承担违约责任。
3. 申请强制执行：如果法院判决代购退款，但代购仍不履行，您可以向法院申请强制执行。

五、预防措施

为了避免类似情况再次发生，您在未来进行代购交易时可以采取以下预防措施：

1. 选择正规渠道：尽量选择有从业资质、货物来源正规的商家进行代购。
2. 签订书面合同：如果可能的话，与代购签订书面合同，明确双方的权利和义务。
3. 保留交易记录：妥善保管好所有与代购交易相关的记录，以备后续维权使用。

案例参考：

• 在琅琊区人民法院的案例中，刘某某通过某平台向黄某代购皮包，后因黄某长时间未能交付且拒绝退款，刘某某将黄某起诉至法院。最终，在调解员的努力下，双方达成调解协议，黄某同意退款。
• 在随州市曾都区人民法院的案例中，原告从被告肖某处购买货品，但肖某一直未发货也未退款。法院经审理认为，双方存在事实上的买卖合同关系，肖某应承担违约责任，判决其返还剩余货款及利息。

这些案例都表明，当遇到代购不发货也不退款的情况时，您有权通过法律途径来维护自己的合法权益。希望以上建议能对您有所帮助。