你应当去交警部门处理此事，这是积极配合调查、妥善解决问题的正确做法。以下是从多个角度为你详细分析并给出的建议：

一、确认来电并积极配合调查

1. 确认来电真实性：首先，你需要确认这个电话确实是来自交警部门，可以通过查询交警部门的官方电话或者回拨进行确认，以防诈骗电话。
2. 及时响应：确认是交警部门来电后，你应告知交警你的当前位置和状态，并表示愿意积极配合处理事故。
3. 了解事故详情：向交警询问事故发生的具体情况，包括时间、地点、刮蹭程度以及是否有其他相关证据（如监控录像、目击者等）。

二、准备相关材料并前往交警部门

1. 携带证件：前往交警部门时，务必携带驾驶证、行驶证等相关证件，以便交警核实你的身份和车辆信息。
2. 提交证据：如果你有行车记录仪记录了事故发生的过程，或者有其他相关证据（如照片、视频等），也应一并带上，这些证据有助于交警更准确地认定事故责任。

三、主动承担责任并与对方车主沟通协商

1. 承认责任：若事故确实由你方造成，如开车门时未注意观察周围环境导致刮蹭，你应坦诚承认责任，不逃避不推诿。
2. 主动联系对方车主：通过交警提供的联系方式或其他渠道尽快与对方车主取得联系，诚恳道歉并说明情况。
3. 协商赔偿事宜：双方可协商私下解决赔偿问题，赔偿金额一般根据车辆维修实际费用确定。你可以与对方车主一起前往维修店进行定损，或者根据对方提供的维修发票进行赔偿。如无法达成一致，可请求公安机关交通管理部门调解，或直接向人民法院提起民事诉讼。

四、判断是否符合保险理赔条件并及时报案

1. 查看保险政策：检查自己的车辆保险政策，确认此次刮蹭事故是否在保险理赔范围内。一般来说，车辆损失险和第三者责任险可以覆盖此类事故。
2. 及时报案：若符合保险理赔条件，你应立即向保险公司报案，详细说明事故发生经过及与对方车主的协商情况。
3. 配合理赔：按保险公司要求提供证明材料，如事故认定书、维修发票等，并配合理赔人员进行勘查和定损工作。

五、接受交警处理结果并遵循法律程序

1. 认真听取交警意见：交警会根据事故情况和法律法规对事故责任进行认定，并给出处理意见。你应认真听取交警的意见，并保持冷静理智。
2. 按照处理结果执行：对交警的处理结果无异议后，你应及时履行义务，如缴纳罚款（如果涉及违章行为）或接受其他处罚。
3. 遵循后续法律程序：如需进一步法律程序（如诉讼），你应积极配合并按规定执行。

六、注意事项

1. 保持冷静与理智：整个处理过程中保持冷静非常重要，避免情绪化处理导致矛盾加剧。
2. 积极沟通与合作：与对方车主和交警部门保持积极沟通与合作，有助于更快解决问题。
3. 吸取教训并预防未来：从此次事件中吸取教训，以后驾驶时要更加小心谨慎，特别是在开车门时要注意观察周围环境，避免类似情况再次发生。

总结来说，接到交警部门关于刮蹭事故的电话时，你应积极配合调查、主动承担责任并与对方车主协商赔偿事宜；同时判断是否符合保险理赔条件并及时报案；最后接受交警处理结果并遵循法律程序。通过这些步骤，你可以确保问题得到妥善处理并维护自身合法权益。如果你在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。