若商家存在法定或约定退款情形却拒绝退款，您可通过协商、投诉、诉讼等途径维权，具体如下：

1. 核查退款条件是否成就

   • 法定情形：根据《消费者权益保护法》第二十五条，若您通过网购、电视购物等方式购买理疗仪，且商品完好，可在收到商品之日起7日内无理由退货（定制商品、鲜活易腐等除外）。若商家未明确告知该条款或拒绝履行，可能涉嫌违法。
   • 约定情形：检查购买合同、商家宣传页面或聊天记录中是否有“30天无理由退换”“质量问题包退”等承诺。若商家未兑现，构成违约。

2. 与商家协商解决

   • 沟通要点：明确告知商家退款依据（如7天无理由、质量问题等），要求其提供拒绝退款的具体理由。若商家以“已拆封”“影响二次销售”等为由拒绝，需区分情况：
     • 若商品存在质量问题（如无法正常使用、与宣传不符），商家不得以拆封为由拒绝退货；
     • 若商品无质量问题，但您符合7天无理由退货条件，商家仍需退款，但可能要求商品保持完好（如未损坏、配件齐全）。
   • 证据留存：保存沟通记录（微信、电话录音等）、商品照片、检测报告等，以备后续维权使用。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

   • 平台投诉：若通过电商平台购买，可向平台客服投诉，要求平台介入调解。平台通常有售后保障机制，可能直接从商家保证金中扣款退款。
   • 行政投诉：向当地市场监督管理局（12315）或消费者协会投诉，提供购买凭证、沟通记录等证据，要求行政部门责令商家退款或处罚。

4. 通过法律途径解决

   • 起诉条件：若商家拒绝退款且无合法理由，您可向法院起诉，要求解除合同、退款并赔偿损失（如运费、检测费等）。
   • 诉讼流程：准备起诉状、证据材料（购买合同、付款记录、沟通记录等），向商家所在地或合同履行地法院提起民事诉讼。若金额较小，可申请小额诉讼程序，简化流程、快速审理。

行动建议：

1. 优先与商家协商，明确退款依据，要求其书面回复拒绝理由；
2. 若协商无果，立即向平台或12315投诉，利用行政或平台压力推动解决；
3. 若仍无进展，咨询我进一步评估证据，制定诉讼策略。