针对您提出的“定制款商家不退款咋办”这一问题，核心在于商家拒绝退款时，您作为消费者应如何维权。以下是具体分析和建议：
核查合同条款与退款政策
首先需确认您与商家签订的合同或订单中是否明确约定了退款条件（如定制商品是否支持无理由退款、退款期限、违约责任等）。若合同中有明确条款支持退款（如商家未按时交付、商品质量不达标等），您可直接依据合同要求商家履行退款义务；若合同未约定或约定模糊，则需结合法律规定进一步分析。
区分“定制商品”的特殊性
根据《消费者权益保护法》第二十五条，定制商品通常不适用七天无理由退货，但若商家存在以下情形，您仍有权要求退款：
- 商家未按约定完成定制（如尺寸、材质、设计等与合同不符）；
- 商家延迟交付且未征得您同意；
- 商品存在质量问题（如瑕疵、损坏等）；
- 商家明确承诺退款但未履行。
若符合上述情形，您可主张商家违约或欺诈，要求退款并赔偿损失。
协商与投诉途径
- 协商解决：优先与商家沟通，明确指出其违约或过错，要求退款并保留书面沟通记录（如微信、邮件等）；
- 平台投诉：若通过电商平台购买，可向平台客服投诉，提供订单信息、合同、沟通记录等证据，要求平台介入调解；
- 行政投诉：向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，说明商家拒不退款的情况，请求协助维权；
- 法律途径：若协商和投诉无果，可向法院起诉商家，要求解除合同、退款并赔偿损失（需准备合同、付款凭证、商品问题证据等）。
注意事项
- 证据保留：务必保存合同、付款记录、沟通记录、商品照片或视频等证据，以证明商家违约或商品问题；
- 时效性：若涉及诉讼，需注意诉讼时效（一般为3年），避免因拖延丧失维权机会；
- 合理主张：若商品无质量问题且商家已按约定完成定制，您要求退款可能缺乏法律依据，此时可尝试与商家协商折价处理。
总结：商家拒绝退款时，您应先核查合同条款，确认商家是否存在违约或过错；若符合退款条件，可通过协商、投诉或诉讼途径维权。若需进一步分析具体案情或协助准备证据，可随时向我咨询。