您好，非常理解您对于电梯长时间未得到维修的困扰。针对这个问题，我可以给您提供一些详细的建议和解决流程。
首先，当住宅电梯发生故障时，应立即停止使用，以确保居民的安全。接下来，您需要联系的是电梯的维保单位，他们是负责电梯日常维护和修理的专业机构。您可以向物业或者小区管理处询问电梯维保单位的联系方式，或者直接在电梯内查找维保单位的标识和联系电话。
在联系维保单位后，他们会派专业人员前来检查电梯故障，并给出维修方案和报价。如果电梯故障属于保修范围内，维保单位会免费进行维修；如果超出保修范围，则需要使用单位（通常是物业或小区管理处）支付维修资金。
如果物业或小区管理处未能及时安排维修，您可以采取以下措施：
向物业或小区管理处提出正式投诉：要求他们尽快安排维修，并明确告知他们电梯长时间停运给居民生活带来的不便和安全隐患。
联系社区或业委会：他们可以协助您与物业或小区管理处进行沟通，推动维修工作的进行。在某些情况下，社区或业委会还可以组织召开三方联动会，共同商讨解决方案。
拨打12345热线或12315投诉平台：如果物业或小区管理处仍然未能解决问题，您可以向当地的市民服务热线或消费者投诉平台反映情况。他们会将您的问题转交给相关部门进行处理，并跟进处理进度。
了解并应用相关法规：根据您所在地区的物业服务和管理办法，电梯故障可能属于可以使用住宅专项维修资金的紧急情况。您可以向物业或小区管理处了解相关法规，并要求他们按照法规申请使用维修资金进行电梯维修。
最后，我想提醒您的是，在处理这类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。通过合理的沟通和协商，通常能够找到解决问题的最佳方案。希望这些建议能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。