在玻璃自爆且物业不赔的情况下，业主应首先明确责任归属，再根据具体情况采取相应措施来维护自身权益。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、明确责任归属
查看物业服务合同：
- 业主应仔细研究物业服务合同中关于公共区域设施维修、损坏责任的具体条款。如果合同中明确规定了物业对于玻璃等公共区域设施的维修责任，那么物业在玻璃自爆后应承担相应的维修或赔偿责任。
- 若合同中有不合理或违反法律规定的格式条款，这些条款可能无效，业主有权要求物业按照法律规定履行义务。
确定玻璃自爆原因：
- 业主应寻求专业玻璃维修人员或鉴定机构出具的自爆原因报告，以明确玻璃自爆是由于自然老化、质量问题还是外力影响等原因导致。
- 如果玻璃自爆是由于物业维护不当或管理疏忽导致，那么物业应承担相应的责任。
法律责任分析：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果玻璃自爆是由于物业的过错导致，且该玻璃属于物业管理的公共区域设施，那么物业应承担侵权责任，负责维修或赔偿。
- 如果玻璃自爆是由于业主自身使用不当或故意破坏导致，那么业主应自行承担责任。
二、收集证据与保留记录
- 现场照片或视频：业主应拍摄玻璃自爆的现场照片或视频，以直观展示玻璃自爆的情况和损坏程度。
- 物业服务合同及相关文件：业主应保留物业服务合同、玻璃购买凭证、保修证明等相关文件，以备后续纠纷处理时使用。
- 沟通记录：业主应保留与物业的沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，以证明自己已经与物业进行了沟通并尝试解决问题。
三、与物业沟通协商
- 友好沟通：业主应向物业展示相关证据和法律规定，解释玻璃自爆并非自己的过错，并要求物业按照合同约定或法律规定履行维修或赔偿责任。
- 提出解决方案：业主可以建议物业联系专业维修人员进行维修，或者由物业承担维修费用，确保居住安全。
四、寻求第三方调解或法律帮助
第三方调解：
- 如果直接沟通无果，业主可以请居委会、业委会或相关政府部门介入调解，以促成双方达成和解协议。
法律途径：
- 如果调解失败且物业坚持不承担责任，业主可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的维修或赔偿责任。
- 在诉讼过程中，业主应提供充分的证据证明物业存在过错，并按照法院的要求参与诉讼活动。
五、注意事项
- 保持冷静与理性：业主在处理此类纠纷时应保持冷静和理性，避免与物业发生争执或冲突。
- 及时行动：业主在发现玻璃自爆后应及时采取措施，如设置警示标志、联系物业等，以避免问题恶化或造成更大的损失。
- 了解法律规定：业主应熟悉相关法律条款和规定，以便在维权过程中提供有力的法律支持。
示例说明：假设某小区业主发现自家窗户玻璃自爆，立即联系了物业要求维修。但物业以玻璃自爆属于业主个人责任为由拒绝维修。此时，业主可以按照上述步骤进行操作：首先查看物业服务合同中关于玻璃维修责任的条款；其次寻求专业鉴定机构出具玻璃自爆原因报告；然后收集现场照片、沟通记录等证据；接着与物业进行友好沟通并提出解决方案；如果沟通无果，可以请居委会介入调解或向人民法院提起诉讼。
最后建议：业主在处理此类纠纷时，应充分了解自己的权益和义务，并按照法律规定和合同约定来维护自己的合法权益。如果遇到复杂或难以解决的问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。