核心结论：若因污水倒灌造成损失而物业拒绝赔偿，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体需根据实际情况选择合适方式。以下是详细分析：
一、明确责任主体
- 物业责任：根据《物业管理条例》等相关规定，物业有义务对小区的公共设施设备（包括污水管道）进行日常维护和管理。如果污水倒灌是由于物业未尽到维护义务，如未及时疏通管道、未定期检查等导致，那么物业应当承担赔偿责任。
- 其他责任主体：如果污水倒灌是由于楼上业主的不当行为（如违规改造管道、乱扔杂物堵塞管道等）导致，那么楼上业主应当承担赔偿责任。如果是因为市政管道问题导致污水倒灌，那么可能需要向市政部门主张权利。
二、收集证据
- 损失证据：收集因污水倒灌造成的财产损失证据，如照片、视频、维修发票、购买凭证等，以证明损失的具体情况和金额。
- 责任证据：收集能够证明责任主体的证据，如物业的维护记录、与楼上业主的沟通记录、市政部门的通知等。如果可能，可以请专业机构对污水倒灌的原因进行鉴定。
三、解决途径
- 协商：
- 与物业协商：首先可以尝试与物业进行友好协商，向物业说明情况，提供证据，要求物业承担赔偿责任。在协商过程中，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求。
- 与楼上业主协商：如果确定是楼上业主的责任，可以与楼上业主进行协商，要求其承担赔偿责任。可以邀请物业作为中间人进行调解，以促进问题的解决。
- 投诉：
- 向相关部门投诉：如果协商无果，可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉物业的不作为或楼上业主的不当行为。相关部门会进行调查和处理，并可能协调双方进行赔偿。
- 诉讼：
- 准备诉讼材料：如果投诉也无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。准备起诉状、证据材料等，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要按照法院的要求参加诉讼活动，如出庭、举证等。
- 申请鉴定：如果对污水倒灌的原因或损失金额存在争议，可以申请法院委托专业机构进行鉴定。鉴定结果将作为法院判决的重要依据。
四、注意事项
- 及时处理：污水倒灌可能会对房屋造成进一步的损害，如腐蚀墙面、地板等。因此，在发现污水倒灌后，要及时采取措施进行清理和修复，并保留相关证据。
- 保留证据：在整个处理过程中，要保留好所有与污水倒灌相关的证据，如照片、视频、沟通记录、维修发票等。这些证据将在后续的协商、投诉或诉讼中起到关键作用。
- 咨询专业人士：如果对法律程序或赔偿标准等不了解，可以咨询专业律师或相关机构，以获取更准确的法律建议和帮助。