公交车售票员骂人是否违法，需分情况讨论：
若售票员的辱骂行为构成对乘客人格权的侵犯：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。售票员辱骂乘客，若导致乘客名誉受损或精神受到伤害，可能构成对乘客名誉权或人格尊严的侵犯。
- 在这种情况下，乘客有权要求售票员或其所在公交公司承担民事责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。
若售票员的辱骂行为情节严重，构成治安管理处罚的范畴：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 如果售票员的辱骂行为达到公然侮辱的程度，且情节严重，那么该行为就可能受到治安管理处罚法的规制，售票员可能面临行政处罚。
若售票员的辱骂行为伴随有暴力或其他违法行为：
- 如果售票员在辱骂乘客的同时，还实施了暴力行为或其他违法行为，如推搡、殴打乘客等，那么该行为就可能构成犯罪，如故意伤害罪、寻衅滋事罪等。
- 在这种情况下，售票员将面临刑事责任的追究，可能受到刑罚的处罚。
法律建议：
- 对于乘客而言，如果遭遇售票员的辱骂行为，首先应保持冷静，避免与售票员发生直接冲突。
- 乘客可以记录下售票员的辱骂行为，包括时间、地点、具体内容等，以便后续维权。
- 乘客可以向公交公司投诉售票员的行为，要求公交公司进行处理并给出答复。
- 如果售票员的辱骂行为给乘客造成了实际损失或精神伤害，乘客还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起民事诉讼或向公安机关报案。
总结：公交车售票员骂人是否违法，取决于辱骂行为的性质、情节以及是否构成对乘客合法权益的侵犯。在一般情况下，辱骂行为可能构成对乘客人格权的侵犯或违反治安管理处罚法；在情节严重的情况下，则可能构成犯罪。因此，建议乘客在遭遇此类情况时，及时采取措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。