关于公交车上骂人的处罚问题，这实际上涉及两个方面的主体：一是公交车司机骂乘客，二是乘客骂公交车司机。我将分别就这两种情况为您详细解答。
一、公交车司机骂乘客的处罚
公交车司机作为公共服务人员，其骂人行为是不当的，且可能根据辱骂行为的严重程度和造成的后果受到不同层面的处罚：
公司内部处罚：
- 如果司机骂人情节较轻，公交公司一般会采取警告、批评教育的方式，或依据公司内部规章制度进行罚款、扣发奖金、调整岗位等处理。
- 若司机骂人行为较为频繁或对乘客造成了一定困扰和不良影响，公交公司可能会加重内部处罚，如更严厉的罚款、停职检查等，并加强对司机的培训和管理。
行业主管部门处罚：
- 当公交车司机骂人的行为引起社会关注或被乘客多次投诉时，行业主管部门可能会对公交公司进行通报批评，要求其加强对司机的管理和培训。
- 如果司机的骂人行为严重影响了公交公司的服务形象，行业主管部门还可能在企业信誉评级、线路经营权评审等方面对公交公司予以考量。
法律法规层面处罚：
- 如果公交车司机骂人情节严重，公然侮辱他人，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，公安机关可依法对其进行治安管理处罚，如处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 若辱骂行为非常严重，构成侮辱罪，触犯了《中华人民共和国刑法》，则可能面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利的刑事处罚。
二、乘客骂公交车司机的处罚
乘客骂公交车司机同样是一种违法行为，其处理方式也需依据具体情形和后果的严重程度而定：
情节较轻时的处理：
- 公交司机在确保安全驾驶的前提下，应及时对辱骂行为进行口头制止，提醒乘客保持文明和冷静。车上其他乘客也有权利和义务进行劝阻。
- 公交公司接到报告或投诉后，可对涉事乘客进行批评教育，如电话沟通、要求到公司说明情况等，并依据公司规定给予警告、列入乘车黑名单等处理。
行政处罚：
- 若辱骂行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，公交司机可以报警，由公安机关给予辱骂者行政处罚。根据该法，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。此外，扰乱公共交通工具秩序的，也可依据该法进行处罚。
刑事处罚：
- 若辱骂行为情节严重，构成犯罪，如寻衅滋事罪或以危险方法危害公共安全罪，公交司机应向公安机关报案，由公安机关立案侦查，并依法追究辱骂者的刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》相关规定，相关犯罪行为可能面临严厉的刑事处罚。
民事赔偿：
- 辱骂行为还可能侵犯公交司机的名誉权等合法权益。司机有权要求辱骂者承担民事责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失（包括精神损失）等。
总结与建议
无论是公交车司机骂乘客还是乘客骂公交车司机，都是不文明且可能违法的行为。对于此类行为，我们应坚决予以制止和谴责。同时，建议公交公司和行业主管部门加强监管和培训，提高公交司机的服务意识和法律意识；也呼吁广大乘客自觉遵守法律法规和乘车规则，共同营造文明、和谐的乘车环境。如遇此类不当行为，请及时向公交公司或相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。