面对在公交场合被骂人的不愉快情况，作为乘客，您应当冷静、理性地处理，并采取一系列有效措施来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细处理步骤和建议：

一、保持冷静，避免冲突升级

在遭遇此类事件时，首要的是保持冷静。情绪激动或采取过激反应不仅可能使矛盾升级，还可能引发不必要的肢体冲突，给自己和他人带来伤害。因此，务必克制自己的情绪，避免与骂人者发生直接冲突。

二、收集证据，为后续维权做准备

1. 录音录像：利用手机等设备，尽可能清晰地记录下骂人者的言行举止，包括其面部特征、声音、所处位置以及车内环境等关键信息。这些证据在后续投诉或维权过程中将起到至关重要的作用。
2. 寻找证人：如果现场有目击者，可以主动寻求他们的帮助，留下他们的联系方式，以便在需要时请他们提供证言支持。

三、向公交公司投诉，寻求内部解决

1. 服务热线投诉：尽快拨打公交公司的服务热线，详细描述事情经过，并提供所收集到的证据。要求公交公司对事件进行调查处理，并明确反馈处理结果。
2. 书面投诉：如果条件允许，您还可以前往公交公司的办公地点，以书面形式提交投诉材料，这样更加正式，有助于引起公司的重视。

四、向相关监管部门反映，寻求外部支持

如果公交公司未能给出满意的处理结果，您可以进一步向当地交通运输管理部门进行投诉。可以通过拨打交通运输服务监督电话（如12328）或访问相关部门网站，准确清晰地陈述事情经过和前期与公交公司沟通的情况，请求监管部门介入调查并处理。

五、考虑法律途径，维护自身权益

1. 报警处理：如果骂人者的行为构成侮辱或威胁，且情节严重，您可以立即报警，请求警方介入处理。警方会根据具体情况给予相应的行政处罚或建议走法律程序。
2. 民事诉讼：若骂人行为对您造成了严重的精神损害，如失眠、焦虑等，您可以咨询专业律师，根据具体情况考虑通过民事诉讼来维权。在诉讼中，您可以要求骂人者承担侵权责任，如赔礼道歉、赔偿精神损失等。

六、总结与建议

在整个处理过程中，您要坚定维护自己的合法权益，同时以理性、合法的方式解决问题。与骂人者沟通、收集证据、向公交公司和监管部门投诉以及考虑法律途径都是有效的维权手段。记住，保持冷静和理性是解决问题的关键。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，不妨寻求专业律师的帮助和指导。

最后，我也希望公交公司能够加强对司机的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养，为乘客创造更加舒适、安全的乘车环境。