当物业存在问题时，是否找总部管理，这取决于物业问题的性质以及物业公司的组织架构和管理模式。以下从不同角度为你详细分析：
物业问题属于分公司或项目部管理范畴：
- 在许多情况下，物业公司会设立多个分公司或项目部来管理不同的物业项目。如果物业问题（如维修、保洁、安保等）属于某个分公司或项目部的直接管理范畴，那么业主或租户通常应首先向该分公司或项目部反映问题。
- 分公司或项目部作为物业公司的直接执行机构，通常具备处理日常物业问题的能力和权限。他们可以直接协调资源，解决问题，并反馈处理结果。
物业问题涉及多个部门或需要总部协调：
- 如果物业问题较为复杂，涉及多个部门（如工程、财务、客服等）的协作，或者需要总部提供政策支持、资源调配等，那么业主或租户可以考虑向物业公司总部反映问题。
- 总部作为物业公司的决策和管理中心，具备更高的协调能力和决策权限。他们可以评估问题的严重性，协调相关部门资源，制定解决方案，并监督执行。
物业问题属于合同纠纷或法律争议：
- 如果物业问题涉及合同纠纷（如物业服务合同违约、费用争议等）或法律争议（如侵权、违约责任等），那么业主或租户可能需要寻求法律途径解决。
- 在这种情况下，向物业公司总部反映问题可能不是最佳选择。相反，业主或租户应咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径，通过法律手段解决问题。
建议与行动指南：
- 先尝试与分公司或项目部沟通：对于日常物业问题，建议首先与负责该物业项目的分公司或项目部沟通，寻求快速解决方案。
- 明确问题性质和需求：在向物业公司总部反映问题前，应明确问题的性质、影响范围和具体需求，以便总部能够更准确地评估问题并制定解决方案。
- 保留相关证据：在处理物业问题时，建议保留相关证据（如照片、视频、聊天记录等），以便在需要时提供证明。
- 寻求法律帮助：如果物业问题涉及合同纠纷或法律争议，且无法通过协商解决，建议咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径。
最后，每个物业公司的组织架构和管理模式可能有所不同，因此在处理物业问题时，最好先了解该物业公司的具体规定和流程。如果你有任何具体的物业问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。