结论前置：物业公司的管理及主管部门涉及多个层级和部门，业主在面临问题时，应首先尝试与物业公司沟通解决；若协商无果，可根据问题性质向相应的主管部门投诉，以确保问题得到妥善处理。
一、物业公司的管理及主管部门
国家层面：
- 住房和城乡建设部：作为宏观管理部门，负责制定全国性的物业管理政策、法规和行业标准，指导和规范行业发展。例如，它会出台物业服务企业资质管理办法、服务标准等，确保物业公司的服务质量和水平。
地方层面：
- 房地产行政主管部门（如各地的住房和城乡建设局或房地产管理局）：这是物业公司的主要监管部门，负责物业公司的资质审批、备案管理、服务质量监督及投诉处理等。以北京为例，北京市住房和城乡建设委员会就承担着这些职责。
- 街道办事处、乡镇人民政府：它们在组织、指导业主大会成立和业主委员会选举换届方面发挥重要作用，同时协调业主、业主委员会与物业公司之间的关系，调解物业管理纠纷。
- 其他相关部门：
- 价格主管部门：负责监管物业服务收费行为，审核和监督收费标准，防止物业公司乱收费。
- 城市管理部门：对物业管理区域内的环境卫生、违章搭建等问题进行执法管理，确保小区环境整洁有序。
二、业主有事的解决途径
日常物业服务问题：
- 如水电维修、楼道卫生清扫等日常问题，业主应首先联系小区的物业公司客服中心或服务处，通过电话、微信公众号、APP等方式报修或投诉。物业公司会安排专业人员及时处理，确保业主的正常生活不受影响。
物业纠纷或服务质量问题：
- 当发生物业费争议、服务质量不达标等纠纷时，业主应先与物业公司沟通协商，尝试通过友好方式解决问题。若协商不成，可向业主委员会反映，由其代表业主与物业公司进一步沟通，寻求解决方案。
- 若问题仍未解决，业主可向当地的房地产行政主管部门（如房管局）、街道办事处或乡镇人民政府投诉，请求协调处理。这些部门会介入调查，并根据情况给出相应的处理意见或建议。
涉及其他部门职能的问题：
- 对于物业公司乱收费问题，业主应向价格主管部门投诉，提供相关证据，如收费单据、合同等，以便价格主管部门进行调查和处理。
- 对于小区内的环境污染或违章搭建问题，业主应向城市管理部门投诉，说明具体情况和地点，城市管理部门会派人进行现场调查，并根据相关法律法规进行处理。
法律建议：作为业主，在面临物业管理问题时，应了解并遵循相应的解决途径。首先，尝试与物业公司沟通协商，这是最直接、最快捷的解决方式。若协商无果，再根据问题性质向相应的主管部门投诉。同时，业主也应保留好相关证据，如合同、收费单据、照片等，以便在投诉或维权时提供有力支持。
进一步思考：物业管理问题往往涉及多方利益，解决起来可能比较复杂。因此，业主在面临问题时，应保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。同时，也建议业主积极参与小区的物业管理活动，如参加业主大会、选举业主委员会等，共同推动小区物业管理的规范化和良性发展。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。