您可以向消费者协会投诉，或者向市场监督管理部门反映，还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。以下是详细分析：
一、向消费者协会投诉
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，包括商品的质量保障权。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。
投诉流程：
- 您可以拨打当地消费者协会的投诉电话，或者前往消费者协会的办公地点进行投诉。
- 投诉时，请提供购买凭证（如发票、收据等）、商品照片或视频等证据，以证明商品存在质量问题。
- 消费者协会会介入调查，并根据情况协调解决纠纷。
二、向市场监督管理部门反映
法律依据：
- 市场监督管理部门负责监管市场秩序，保护消费者权益。如果商家存在违法行为，如销售假冒伪劣商品、拒绝履行退货义务等，市场监督管理部门有权进行查处。
反映流程：
- 您可以拨打当地市场监督管理部门的投诉举报电话，或者前往其办公地点进行反映。
- 反映时，同样需要提供购买凭证、商品照片或视频等证据。
- 市场监督管理部门会进行调查，并根据情况对商家进行处罚或责令其改正违法行为。
三、通过法律途径解决
起诉条件：
- 如果消费者协会和市场监督管理部门的介入未能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。
- 起诉时，需要准备充分的证据，包括购买凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。
诉讼流程：
- 您可以撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由，并提交给法院。
- 法院会受理案件，并安排开庭审理。在审理过程中，您需要出庭陈述事实、提供证据，并接受对方的质证和辩论。
- 法院会根据事实和法律规定作出判决，要求商家承担退货、换货、修理或赔偿等责任。
四、其他建议
保留证据：
- 在处理此类纠纷时，保留好所有相关证据至关重要。这包括购买凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于您证明商品存在质量问题，并维护自己的合法权益。
理性沟通：
- 在与商家沟通时，请保持理性态度，明确表达自己的诉求和理由。如果商家拒绝履行退货义务，您可以要求其提供合理的解释和依据。如果商家无法提供合理解释或依据，您可以考虑采取上述投诉或法律途径解决纠纷。
寻求专业帮助：
- 如果您在处理此类纠纷时遇到困难或不确定如何操作，可以随时向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。