若乔门书院课程存在法定或约定退款情形却拒绝退款，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：

1. 核查合同条款 首先，仔细查看您与乔门书院签订的课程合同或相关协议。合同中通常会明确规定退款的条件、流程以及双方的权利义务。如果合同中有明确的退款条款，且您的情况符合退款条件，那么乔门书院拒绝退款就违反了合同约定，您有权要求其按照合同履行退款义务。

2. 与乔门书院协商 在确认自身符合退款条件后，您可以主动与乔门书院的客服、负责人或相关工作人员进行沟通协商。在协商过程中，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据，同时倾听对方的解释和意见。如果对方提出合理的解决方案，如分期退款、更换课程等，您可以根据实际情况进行考虑和选择。

3. 向相关部门投诉 如果协商无果，您可以向相关的监管部门或消费者权益保护机构进行投诉。例如，如果乔门书院是在教育部门备案的培训机构，您可以向当地的教育主管部门反映情况；如果乔门书院存在虚假宣传、欺诈等行为，您还可以向市场监督管理部门投诉。在投诉时，要提供详细的证据材料，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便相关部门能够准确了解情况并进行调查处理。

4. 寻求法律途径解决 如果通过协商和投诉都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。具体来说，您可以向法院提起民事诉讼，要求乔门书院履行退款义务并承担相应的违约责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的诉求，如合同、付款凭证、沟通记录、投诉处理结果等。法院会根据事实和法律规定进行审理，并作出公正的判决。

在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：

• 保留证据：在整个过程中，要妥善保留与乔门书院的所有沟通记录、合同、付款凭证等证据材料，以备不时之需。
• 了解法律法规：在采取行动之前，建议您先了解一下相关的法律法规和政策规定，以便更好地维护自己的合法权益。
• 谨慎选择机构：在未来的消费过程中，要谨慎选择培训机构或服务提供商，尽量选择信誉良好、口碑可靠的机构进行合作。