结论：是否能获得赔偿取决于该意外险的保障范围、免责条款以及事故具体情况，以下分情况说明：

1. 若家人摔断腿属于意外险保障范围且无免责情形
   需核查该意外险的保险条款，确认是否包含“意外伤害医疗”或“意外伤残”等保障责任。若家人摔断腿属于意外事故（非疾病、非故意自伤），且治疗费用在保障范围内（如门诊、住院、手术等），同时未违反免责条款（如酒驾、从事高风险运动等），则可申请理赔。具体流程为：及时报案（通常需在事故发生后48小时内）→ 提交医疗证明、费用清单等材料 → 保险公司审核后按比例赔付。

2. 若事故属于免责范围或保障范围不匹配
   若保险条款明确将“摔伤”列为免责情形（如特定场景下的摔伤），或该意外险仅保障“意外身故/伤残”而未包含医疗费用责任，则可能无法获得赔偿。此外，若家人存在故意行为、未如实告知健康状况等情形，保险公司也可能拒赔。

3. 需特别注意的细节

   • 保险条款差异：不同意外险产品的保障范围、免责条款可能存在显著差异，需以具体合同为准。
     
   • 及时报案与材料准备：未在规定时间内报案或材料不全可能导致理赔延误或拒赔。
     
   • 伤残等级评定：若涉及伤残赔偿，需由专业机构评定伤残等级，保险公司按等级比例赔付。

建议：立即联系平安车险客服或查阅保险合同，确认保障范围及理赔流程；若对条款理解有疑问或遭遇拒赔，可直接向我咨询，我将结合具体条款和事故情况提供法律分析。