若在实体店买到二手手机，可按以下步骤进行索赔：

1. 固定证据：

   • 保留好购买凭证，如发票、收据等，这些是证明购买行为和交易金额的关键证据。
   • 对手机进行鉴定，确认其为二手手机，并保留鉴定报告或相关证据。鉴定可以通过专业机构进行，或者联系手机品牌官方售后服务中心进行检测。
   • 收集与商家的沟通记录，如聊天记录、录音等，以证明商家在销售过程中存在欺诈或隐瞒行为。

2. 与商家协商：

   • 携带上述证据，与商家进行沟通，要求商家进行退货、换货或赔偿。
   • 在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
   • 投诉时，提供详细的购买情况、证据材料以及诉求，以便消费者协会能够更好地了解情况并协助处理。

4. 向市场监管部门举报：

   • 如果商家存在欺诈行为或违反相关法律法规，可以向市场监管部门进行举报。
   • 市场监管部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。

5. 提起诉讼：

   • 如果以上途径均无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
   • 在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的风险，以便更好地维护自己的权益。

在索赔过程中，需要注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现购买到二手手机，应尽快采取行动，以免错过最佳的索赔时机。
• 保留证据：所有与购买和索赔相关的证据都应妥善保留，以备不时之需。
• 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击商家。

若商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家进行赔偿。赔偿金额通常包括购买商品的价款、鉴定费用以及因维权产生的合理费用等。如果商家拒绝赔偿或协商无果，消费者可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

若在索赔过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据你的具体情况，提供详细的法律建议和指导。