核心结论：遇到家人不知情操作导致保险被扣钱的情况，可按以下步骤处理：先确认扣款原因，再根据不同情况采取相应措施，包括与保险公司沟通、申请退保或退款、向监管部门投诉以及必要时通过法律途径解决。

1. 确认扣款原因

   • 查看扣款记录：首先，要仔细查看银行账户或支付平台的交易记录，明确是哪家保险公司扣的款，以及扣款的具体时间和金额。
   • 询问家人：与家人沟通，了解他们是否在不知情的情况下进行了某些操作，比如误点了保险产品的购买链接、误开通了自动续费功能等。
   • 联系保险公司：拨打保险公司的客服电话，询问扣款的具体原因，比如是否是购买了某款保险产品、是否是保险产品的续费等。

2. 根据扣款原因采取相应措施

   • 如果是误购保险产品：
     • 申请退保：如果家人确实没有购买保险的意愿，且保险产品还在犹豫期内（一般为投保人收到保险合同并书面签收后的10日或15日内），可以向保险公司申请退保，保险公司会退还已收取的全部保费。
     • 协商退款：如果已经过了犹豫期，但家人仍然希望退款，可以与保险公司协商，看是否能够部分退款或采取其他解决方案。不过，这种情况下退款的可能性较小，且可能需要承担一定的损失。
   • 如果是误开通自动续费功能：
     • 关闭自动续费：立即登录保险公司的官方网站或APP，找到相关的自动续费设置，将其关闭，以避免未来再次发生扣款。
     • 申请退款：如果已经发生了不必要的扣款，可以向保险公司申请退款，说明情况并提供相关证据，如家人的操作记录、扣款记录等。
   • 如果是保险公司违规扣款：
     • 向监管部门投诉：如果确认是保险公司违规扣款，如未经同意擅自扣款、扣款金额与合同不符等，可以向当地的保险监管部门（如银保监会）投诉，维护自己的合法权益。
     • 考虑法律途径：如果投诉无果，或者保险公司拒绝退款，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求保险公司退还扣款并承担相应的法律责任。

3. 加强家庭财务管理和保险知识普及

   • 设置支付密码或指纹识别：为了避免类似情况再次发生，可以为银行账户或支付平台设置复杂的支付密码，或者开启指纹识别、面部识别等生物识别功能，增加支付的安全性。
   • 普及保险知识：向家人普及保险知识，让他们了解保险产品的特点和购买流程，避免在不知情的情况下购买保险产品或开通相关功能。

在处理过程中，如果遇到任何疑问或困难，都可以随时向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。