关于“质量问题仅退款不退货是否犯法”的问题，结论是：这并非一概而论地违法或合法，而是取决于具体情境及法律规定。以下从多个角度为你详细分析：
一、合法情形
商家允诺或双方协商一致：
- 如果商家在销售过程中明确承诺支持“质量问题仅退款不退货”政策，或者双方在交易过程中就质量问题达成了仅退款不退货的协议，且该协议不违反法律法规的强制性规定，那么这种行为是合法的。例如，一些电商平台或商家为了提升客户体验，可能会提供此类服务。
商品存在严重质量问题且双方认可：
- 当商品存在严重质量问题，如食品变质、严重瑕疵影响使用等，且双方协商一致仅退款不退货，或者平台根据相关规定判定此举合理，那么该行为也是合法的。这种情况下，退款是对消费者因商品质量问题所受损失的补偿。
二、可能违法情形
恶意退款不退货（诈骗）：
- 如果消费者以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式（如伪造商品质量问题、虚假退货物流信息等）骗取商家的退款且不退货，且数额较大，则可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物数额较大的，将受到相应的刑事处罚。
违反合同约定或平台规则：
- 如果双方在交易过程中明确约定了退货退款的条款，但消费者单方面拒绝退货只要求退款，且该行为违反了合同约定或平台规则，那么商家有权拒绝退款请求，并可能追究消费者的违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
无权占有与不当得利：
- 消费者若仅退款而不退货，将构成无权占有他人财物。若金额较小，属于民事纠纷，商家可以要求消费者返还商品或对应价款；若金额较大且主观上存在非法占有意图，则可能构成侵占罪（尽管实践中侵占罪的认定较为严格，但不当得利的事实是明确的）。同时，根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
三、实际操作建议
对于消费者：
- 在购物前应仔细了解商家的退款政策及平台规则，避免在发生质量问题时因不了解规定而产生纠纷。
- 如果商品确实存在质量问题，应与商家友好协商，按照双方约定或平台规则处理退款退货事宜。
- 切勿利用规则漏洞或虚构事实进行恶意退款不退货，以免触犯法律。
对于商家：
- 应明确告知消费者退款退货政策，并在销售过程中严格遵守相关法律法规及平台规则。
- 在遇到消费者恶意退款不退货时，应保留相关证据（如聊天记录、商品照片、物流信息等），并通过法律途径维护自身权益。
- 可以考虑完善退换货流程，如要求消费者在申请退款时提供商品照片或视频等证据，以减少纠纷的发生。
总之，质量问题仅退款不退货是否犯法取决于具体情境及法律规定。在遇到此类问题时，建议双方首先通过友好协商解决；如无法达成一致，可寻求法律途径维护自身权益。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。