针对外包员工被用人单位拒绝续签合同的情况，你可以根据以下不同情形采取相应的措施：

一、法律性质与基本权益

1. 合同终止的法定情形：

   • 根据《劳动合同法》第四十四条，劳动合同期满未续签即行终止。对于外包员工（通常与劳务派遣公司签订劳动合同），合同到期不续签属于法定终止情形。

2. 经济补偿金的支付条件：

   • 一般情况下，合同自然到期且不续签，用人单位无需支付经济补偿金。
   • 例外情形：若派遣单位或用工单位存在降低原合同条件（如降低薪资、延长工时等）且员工拒绝续签的情况，则需依法支付经济补偿金。补偿标准为每满一年支付一个月工资，六个月以上不满一年的按一年计算，不满六个月的支付半个月工资。

二、具体应对措施

1. 与派遣单位/用工单位沟通：

   • 确认终止原因：首先了解拒绝续签的具体原因，是否涉及降低合同条件或其他违法行为。
   • 要求书面通知：根据《劳动合同法》第五十条，派遣单位应提前30日书面通知员工是否续签，并出具终止劳动合同证明。若未提前通知，可主张代通知金（额外支付一个月工资）。

2. 主张经济补偿金（如适用）：

   • 收集证据：保存原合同、工资条、考勤记录、降低条件的通知等证据，证明派遣单位或用工单位存在违法行为。
   • 申请劳动仲裁：若符合支付经济补偿金的条件，可向劳动合同履行地或派遣单位所在地的劳动仲裁委员会提交仲裁申请，要求支付补偿金及未结清的工资、加班费等。

3. 办理离职手续与权益保障：

   • 要求开具离职证明：根据《劳动合同法》第五十条，派遣单位应在终止合同时出具离职证明，并办理档案转移手续。
   • 申请失业保险金：若满足连续缴费满1年等条件，可向社保部门申请失业保险金。
   • 结清所有费用：确保用工单位结清加班费、绩效奖金等费用，不得克扣押金或证件。

三、争议处理流程

1. 协商阶段：

   • 与派遣单位/用工单位沟通补偿方案，尝试达成和解。
   • 保存沟通记录（如邮件、录音）作为证据。

2. 仲裁申请：

   • 提交材料：向劳动仲裁委员会提交仲裁申请书、身份证复印件、证据材料（如合同、工资条、终止通知等）。
   • 时效限制：需在知道权益受损之日起1年内提出仲裁申请。

3. 诉讼途径：

   • 对仲裁结果不服的，可在15日内向法院提起诉讼，需提供社保缴纳记录、终止通知书等关键证据。

四、风险防范建议

1. 员工方：

   • 定期保存证据：如工作邮件、加班审批单、工资条等，以备维权之需。
   • 关注合同到期时间：主动询问派遣单位续签意向，避免合同到期后被动处理。
   • 及时维权：若权益受损，尽快通过协商、仲裁或诉讼途径解决，避免超过时效。

2. 企业方（派遣单位/用工单位）：

   • 规范终止流程：避免口头通知，采用书面形式明确终止意向及补偿方案。
   • 谨慎评估降薪等调整：若需调整合同条件，需与员工协商一致并签订书面协议，避免违法终止风险。

示例：若某外包员工合同到期前，用工单位要求延长工时但薪资不变，员工因此拒签新合同，此时派遣单位需按工作年限（如3年）×月平均工资标准支付3个月工资作为经济补偿金。

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