结论：在诈骗案中，即使取得了谅解书、对方不追究且钱已退还，具体的量刑仍需根据案件的具体情况，如犯罪情节、犯罪手段、社会危害程度等，由法院综合判断。但一般来说，由于存在谅解和退赃情节，量刑时可能会从轻或减轻处罚。具体可能判处的刑期，需结合诈骗数额、情节等因素综合考量，无法直接给出一个确定的年数，但可以给出大致的量刑范围和影响因素。
分析说明：
诈骗罪的量刑标准：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
- 在您提到的案件中，诈骗金额为38万，这通常属于“数额巨大”的范畴，因此基础量刑可能在三年以上十年以下有期徒刑之间。
谅解书和退赃的影响：
- 谅解书是被害人或其家属对犯罪嫌疑人或被告人的谅解表示，它反映了被害人对犯罪行为的宽容态度，是法院量刑时考虑的一个重要情节。
- 退赃是指犯罪嫌疑人或被告人将诈骗所得财物退还给被害人或其家属，这同样体现了犯罪嫌疑人或被告人的悔罪态度，也是法院量刑时的一个积极因素。
- 在存在谅解书和退赃情节的情况下，法院在量刑时可能会考虑从轻或减轻处罚。
其他可能影响量刑的因素：
- 犯罪情节：包括诈骗的手段、方式、持续时间等，这些都会影响法院对犯罪严重程度的判断。
- 犯罪后果：除了诈骗金额外，是否造成了其他严重后果，如被害人自杀、精神失常等，也会影响量刑。
- 犯罪嫌疑人的前科情况：是否有犯罪前科，以及前科的性质和严重程度，也是法院量刑时考虑的因素。
- 犯罪嫌疑人的认罪态度：是否如实供述犯罪事实，是否积极配合调查，这些都会影响法院对犯罪嫌疑人悔罪态度的判断。
特殊场景：
- 如果犯罪嫌疑人具有自首、立功等法定从轻或减轻处罚的情节，那么量刑时可能会进一步从轻或减轻。
- 如果犯罪嫌疑人在诈骗过程中具有特别恶劣的手段或情节，如针对老年人、残疾人等弱势群体进行诈骗，那么量刑时可能会从重处罚。
行动建议：
- 积极配合调查：犯罪嫌疑人应如实供述犯罪事实，积极配合公安机关的调查工作，以体现悔罪态度。
- 争取更多谅解：除了已经取得的谅解书外，犯罪嫌疑人还可以尝试通过其他方式争取被害人的谅解，如道歉、赔偿精神损失等。
- 咨询专业律师：由于量刑涉及多个复杂因素，犯罪嫌疑人应咨询专业律师，以便更准确地了解自己的法律处境和可能的量刑结果。
法律条文参考：
- 《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
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