如果一个人犯了刑事案件，他的家人声称他有神经病（即精神疾病），这通常不会直接免除其刑事责任，但可能会影响案件的审理过程和最终判决结果。具体来说，可以从以下几个角度进行分析：

1. 精神疾病的认定与刑事责任能力：

   • 根据我国刑法及相关司法解释，精神疾病患者是否承担刑事责任，取决于其在实施犯罪行为时的刑事责任能力状态。如果经法定程序鉴定，犯罪嫌疑人在犯罪时确实因精神疾病而无法辨认或控制自己的行为，那么根据《刑法》第十八条的规定，他可能不负刑事责任。但这一认定需要严格的医学鉴定和司法程序，并非家人单方面声称即可。
   • 如果犯罪嫌疑人在犯罪时具有部分刑事责任能力，即能够辨认或控制自己的行为，但受到精神疾病的一定影响，那么他仍需承担刑事责任，但可以从轻或减轻处罚。

2. 家人声称精神疾病的法律程序：

   • 家人声称犯罪嫌疑人有精神疾病，并不能直接作为免除或减轻刑事责任的依据。必须通过法定的司法鉴定程序，由专业的精神疾病鉴定机构对犯罪嫌疑人的刑事责任能力进行评估。
   • 在鉴定过程中，家人需要提供相关的医疗记录、诊断证明等证据，以支持其主张。同时，犯罪嫌疑人也有权委托律师参与鉴定过程，确保鉴定的公正性和准确性。

3. 精神疾病对案件审理的影响：

   • 如果犯罪嫌疑人被鉴定为无刑事责任能力或限制刑事责任能力，案件的审理过程可能会受到影响。例如，法院可能会考虑对犯罪嫌疑人采取强制医疗措施，而不是直接进行刑事处罚。
   • 在某些情况下，如果犯罪嫌疑人的精神疾病与犯罪行为之间存在直接关联，且该疾病在犯罪时起到了决定性作用，那么法院可能会在量刑时予以考虑，从轻或减轻处罚。

4. 家人应如何应对：

   • 如果家人确实认为犯罪嫌疑人有精神疾病，并希望以此作为辩护依据，那么应尽快联系专业的精神疾病鉴定机构进行鉴定，并收集相关的医疗记录和诊断证明。
   • 同时，家人也应积极配合司法机关的调查和审理工作，提供真实、准确的证据和信息，以确保案件的公正处理。

建议：

• 家人不应仅凭主观判断或道听途说就声称犯罪嫌疑人有精神疾病，而应通过专业的医学鉴定来确认。
• 在案件审理过程中，家人可以委托律师参与辩护工作，为犯罪嫌疑人提供法律帮助和支持。
• 如果犯罪嫌疑人确实患有精神疾病，家人应关注其治疗和康复情况，并积极配合司法机关的相关措施。

最后需要强调的是，每个刑事案件都有其独特的事实和法律背景，因此具体的法律后果和应对策略也会因案而异。如果家人或犯罪嫌疑人本人对案件有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。