针对小区高空抛物且社区物业都不管的情况，您可以通过以下途径解决，我会从法律责任、维权步骤、预防措施三个角度为您详细分析：

一、法律责任：物业并非完全“无责”，需分情况讨论

1. 若物业未履行基本安全保障义务
   根据《民法典》第1254条，物业对小区公共区域负有安全保障义务，包括安装监控、巡查、设置警示标志等。若物业未采取必要措施（如未安装高空抛物监控、未及时清理楼道杂物、未对业主进行安全宣传等），导致高空抛物事件频发，物业需承担未尽到安全保障义务的侵权责任，受害者可要求物业赔偿部分损失。

2. 若物业已履行基本义务，但无法阻止个别行为
   若物业已安装监控、张贴警示标语、定期巡查，但仍有业主故意高空抛物，此时物业的责任会减轻。但若物业发现抛物行为后未及时制止或报警，仍可能被认定存在过错。

二、维权步骤：分四步解决，优先固定证据

1. 第一步：立即报警并固定证据

   • 拨打110报警，要求警方调取小区监控（若有）、走访目击者、对抛物现场进行勘查（如残留物、撞击痕迹等）。
     
   • 若无法直接锁定抛物人，可要求警方出具《受案回执》，作为后续维权依据。
     
   • 关键点：高空抛物案件中，证据是核心。若物业拒绝提供监控，可要求警方介入调取；若物业未安装监控，可记录物业的“不作为”行为（如拍照、录音）。

2. 第二步：向物业发函要求整改

   • 书面要求物业履行安全保障义务（如安装监控、加强巡查、张贴警示标语等），并留存送达证据（如EMS邮寄回执、微信记录）。
     
   • 若物业拒绝整改，可向当地房管部门（如住建局物业科）投诉，要求对物业进行行政处罚。

3. 第三步：起诉物业或抛物人

   • 若能锁定抛物人：直接起诉抛物人，要求赔偿医疗费、财产损失等。根据《民法典》第1254条，抛物人需承担全部赔偿责任；若抛物人无法证明自己无过错（如证明事发时家中无人），则推定其有过错。
     
   • 若无法锁定抛物人：可起诉物业，要求其承担未尽到安全保障义务的赔偿责任（需证明物业存在过错，如未安装监控、未及时清理隐患等）。
     
   • 特殊情况：若抛物行为涉嫌危害公共安全（如抛掷重物、易燃物等），可向公安机关报案，追究抛物人刑事责任（《刑法》第291条之二）。

4. 第四步：申请法院调查令或协助调查
   若物业拒绝配合提供监控，可在诉讼中向法院申请调查令，要求物业提供相关证据；若物业仍拒绝，法院可对其罚款或直接推定其存在过错。

三、预防措施：业主可主动推动小区治理

1. 联合业主推动物业整改

   • 通过业主委员会或业主大会，要求物业安装高空抛物监控、加强巡查、定期开展安全宣传。
     
   • 若物业拒绝，可联合业主更换物业（需满足《民法典》第278条规定的业主共同决定程序）。

2. 安装个人防护设备

   • 在自家阳台、窗户安装防护网，降低被砸风险；
     
   • 安装高空抛物监控（需注意隐私合规），作为后续维权证据。

3. 参与社区治理

   • 向社区居委会反映问题，推动社区组织“高空抛物宣传日”等活动；
     
   • 鼓励邻居互相监督，发现抛物行为及时报警或告知物业。

最后提醒：高空抛物案件中，证据是关键。若您或家人遭遇此类事件，请第一时间报警、固定证据，并联系我进一步分析具体案情（如抛物物类型、伤害程度、物业履职情况等），我会为您制定更详细的维权方案。