如果高空抛物导致损害，而物业不承担责任，您可以根据以下不同情况来处理：
物业存在管理疏漏或未尽到安全保障义务
- 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物情形的发生。如果物业未尽到安全保障义务，导致高空抛物造成他人损害，物业应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
- 建议行动：您可以收集相关证据，如监控录像、现场照片、证人证言等，证明物业存在管理疏漏或未尽到安全保障义务。然后，您可以与物业进行协商，要求其承担相应的赔偿责任。如果协商无果，您可以向法院提起诉讼，要求物业承担侵权责任。
物业已尽到安全保障义务，但无法确定具体侵权人
- 法律背景：如果物业已经采取了必要的安全保障措施，如安装监控设备、设置警示标识等，但仍然无法确定具体的侵权人，那么根据法律规定，可能由可能加害的建筑物使用人给予补偿。但这一规定并不免除物业的责任，如果物业在管理上存在其他过错，如未及时维修损坏的监控设备等，仍可能需承担部分责任。不过，在直接责任难以确定的情况下，主要焦点会转向可能加害的建筑物使用人。
- 建议行动：在这种情况下，您可以尝试与其他业主沟通，共同寻找可能的侵权人。同时，您也可以要求物业协助调查，提供必要的监控录像等证据。如果仍然无法确定侵权人，您可以考虑向可能加害的建筑物使用人主张补偿，但这通常是在无法找到具体侵权人时的最后手段。更重要的是，您可以继续与物业沟通，强调其在管理上的责任，并要求其改进管理措施，以防止类似事件再次发生。
物业完全免责的情况（极少见）
- 法律背景：在极少数情况下，如果物业能够证明其已经完全尽到了安全保障义务，且高空抛物事件的发生与其管理无关，那么物业可能免责。但这种情况非常罕见，因为物业通常有义务采取一系列措施来预防高空抛物等安全事故的发生。
- 建议行动：如果物业声称其完全免责，您有权要求物业提供充分的证据来支持其主张。如果物业无法提供足够的证据，您仍然可以坚持要求物业承担相应的责任。同时，您也可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
在处理高空抛物物业不承担责任的问题时，您还需要注意以下几点：
- 及时收集证据：无论是与物业协商还是向法院提起诉讼，证据都是关键。因此，在事件发生后，您应尽快收集相关证据，如监控录像、现场照片、证人证言等。
- 保持冷静和理性：在处理此类纠纷时，保持冷静和理性非常重要。避免与物业或其他业主发生不必要的冲突和争执，以免加剧矛盾并影响问题的解决。
- 寻求专业帮助：如果您对法律程序或相关法律规定不熟悉，可以考虑寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供专业的法律建议和指导，帮助您更好地维护自己的合法权益。
最后，我想强调的是，高空抛物是一种极其危险的行为，不仅可能对他人的生命财产安全造成严重威胁，还可能引发一系列的法律纠纷。因此，我们每个人都应该自觉遵守法律法规和社会公德，共同维护一个安全、和谐的社会环境。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，请随时向我咨询。