发错货后客户不退回，一般属于民事纠纷，报警可能无法直接解决问题，但可以尝试通过报警留存证据或借助警方协调，不过更建议通过民事诉讼等法律途径解决。以下是具体分析：

1. 报警的局限性
   报警通常适用于刑事案件或治安管理事件。发错货后客户不退回，本质上是买卖合同履行中的纠纷，属于民事范畴。警方一般不会直接介入处理此类民事争议，但可以协助调查取证（如记录客户拒不归还的事实），或在双方同意的情况下进行调解。若客户存在诈骗、侵占等违法行为（如虚构身份骗取货物），则可能涉及刑事犯罪，此时报警是合理的。

2. 民事诉讼的可行性
   根据《民法典》相关规定，发错货属于卖方履行合同不符合约定，买方有义务退还货物或折价补偿。若客户拒不退回，卖方可：

   • 收集证据：包括发货记录、沟通记录、货物价值证明等；
     
   • 发送律师函：正式要求客户返还货物或赔偿损失；
     
   • 提起诉讼：向法院起诉要求返还货物或赔偿，若货物已无法返还，可主张折价赔偿。

3. 其他解决途径

   • 协商调解：通过第三方平台（如电商平台）介入协调；
     
   • 投诉举报：若客户行为涉嫌消费欺诈，可向市场监管部门投诉；
     
   • 申请财产保全：在诉讼中申请法院查封、扣押货物，防止客户转移财产。

建议行动步骤：

1. 立即联系客户，明确要求退回货物或协商解决方案，并保留沟通记录；
   
2. 若客户拒绝配合，可向警方报案（留存证据或请求协调），同时准备民事诉讼材料；
   
3. 根据货物价值、客户态度等因素，综合选择最经济的解决方式。
   

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