结论前置：退款不退货的行为，一般属于民事经济纠纷，不建议首先选择报警处理。卖家或相关权益人应根据具体情况，通过协商、平台介入、民事诉讼等法律途径来维护自身权益。若该行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，则可向公安机关报案。
一、民事纠纷情况（不建议报警）
性质判断：
- 在货物买卖合同中，退款不退货通常被视为民事经济纠纷。这类纠纷主要涉及买卖双方在交易过程中对权利义务的履行争议，如买家在退款后未按约定退回货物。
适用法律：
- 主要依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定。根据民法典，买家在符合法定或约定的退款条件下退款时，有义务将货物退回给卖家，否则构成违约，卖家有权要求买家承担违约责任。
解决途径：
- 友好协商：首先尝试与买家进行沟通，寻求和解，明确表达退货的意愿和理由，并依据法律规定要求退货。
- 平台介入：若协商无果，且交易发生在电商平台上，卖家可以向电商平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷，如申请平台介入调解或仲裁。
- 民事诉讼：若上述方式均无法解决问题，卖家可以准备好相关证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），向买家所在地的法院提起民事诉讼，要求买家退还货物或赔偿损失。
二、可能涉嫌刑事犯罪情况（可以报警）
性质判断：
- 若买家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取卖家财物，且数额达到一定标准（一般为3000元以上，具体标准可能因地区而异），则可能构成诈骗罪。例如，买家虚构退货理由骗取退款后拒不退货，且数额较大。
适用法律：
- 这种情况适用《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定。根据刑法，诈骗公私财物，数额较大的，将面临相应的刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或罚金等。
解决途径：
- 报案：卖家应向公安机关报案，提供详细的证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），协助公安机关进行调查。
- 立案侦查：公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定买家构成诈骗罪，将依法追究其刑事责任，并尽力挽回卖家的经济损失。
三、维权过程中的注意事项
保存证据：
- 在维权过程中，卖家应妥善保存购物凭证、商品照片、聊天记录、退款凭证等相关证据，以便在需要时提供证明。这些证据是维护自身权益的关键。
了解权益：
- 卖家应充分了解自己的权益和买家的义务，依法合理维权。在交易过程中，应明确约定退款和退货的条件和流程，以避免纠纷的发生。
避免过激行为：
- 在协商或维权过程中，卖家应保持冷静和理性，避免采取过激行为导致不必要的法律后果。如发生冲突或纠纷升级，应及时寻求法律帮助或报警处理。
总结：退款不退货的行为，大多数情况下属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决。然而，若该行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，卖家则应及时向公安机关报案，以维护自身合法权益。在任何情况下，卖家都应保留好相关证据材料，以便在需要时提供证明。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。