特殊工种退休存在争议时，可通过以下途径解决：

1. 内部协商与沟通
   首先建议劳动者与用人单位进行友好协商，明确争议焦点（如工种认定、工龄计算、退休条件等）。用人单位应依据《劳动法》《劳动合同法》及行业特殊工种目录（如人社部公布的《特殊工种目录》）核实劳动者档案材料，确认是否符合提前退休条件。若争议源于档案记录不全或错误，可要求用人单位补充或更正档案，并重新提交社保部门审核。

2. 向社保部门申请行政复议或行政诉讼
   若用人单位拒绝调整或社保部门驳回退休申请，劳动者可向当地社保行政部门提出行政复议，要求重新审查退休资格。根据《行政复议法》，复议机关需在60日内作出决定。若对复议结果仍不服，可在收到复议决定书之日起15日内向法院提起行政诉讼，由法院对社保部门的行政行为合法性进行司法审查。

3. 申请劳动仲裁
   若争议涉及劳动关系认定（如是否属于特殊工种、工龄是否连续计算等），可依据《劳动争议调解仲裁法》向劳动仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭将根据双方证据（如劳动合同、工资单、考勤记录、工种证明等）裁决劳动关系及工龄问题，仲裁裁决具有法律效力，一方不履行可申请法院强制执行。

4. 通过工会或调解组织介入
   劳动者可请求企业工会或当地劳动争议调解组织介入协调，利用第三方中立地位促成双方达成和解。调解协议经司法确认后具有强制执行力，可快速化解争议。

5. 信访与政策咨询
   若争议源于地方政策执行差异，可向人社部门信访窗口反映情况，或通过政府公开渠道查询最新政策文件。部分地区对特殊工种退休有补充规定（如高温岗位累计年限计算方式），需结合地方政策综合判断。

关键证据准备建议：

• 完整劳动档案（含招工登记表、工资表、调岗记录等）；
  
• 特殊工种作业证明（如安全资格证书、工作证、同事证言）；
  
• 社保缴费记录及退休申请材料；
  
• 用人单位出具的工种确认文件（如有）。
  

注意事项：

• 特殊工种退休需同时满足“工种目录内”和“连续工龄要求”（如高空作业满10年），缺一不可；
  
• 档案材料是核心依据，若缺失关键证据（如原始调令），可能影响退休审批；
  
• 行政诉讼需在知道行政行为作出之日起6个月内提起，逾期将丧失诉权。
  

如有具体争议细节（如工种类型、工龄争议年限等），可进一步提供信息以便针对性分析。