核心结论：当保险合同到期情况与业务员的合同计划不一致时，您可以通过以下方式处理：

1. 核查合同条款，明确差异原因
   首先，您需要仔细核对保险合同中的关键条款（如保险期限、保障范围、续保条件等）与业务员最初提供的合同计划或宣传资料是否存在实质性差异。若差异源于业务员口头承诺未写入合同，或合同条款本身存在模糊表述，可能涉及销售误导或合同解释争议。此时，您有权要求保险公司以书面形式澄清条款含义，并保留相关沟通记录（如聊天记录、录音等）作为证据。

2. 与保险公司协商解决
   若差异属于合同履行问题（如保险公司未按约定提供续保选项），您可依据《民法典》第577条（当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等责任），直接联系保险公司客服或投诉部门，要求其按照合同计划履行义务或提供合理补偿。协商时需明确诉求（如调整保障内容、退还部分保费等），并留存书面回复。

3. 通过监管渠道投诉或申请调解
   若协商无果，您可向当地银保监会或保险行业协会投诉，提交合同、宣传资料、沟通记录等证据，要求监管部门介入调查。此外，部分地区设有保险纠纷调解委员会，您可申请免费调解，由第三方中立机构协助双方达成和解。

4. 法律途径：起诉或仲裁
   若争议涉及重大利益（如高额保费损失、保障缺失），且其他方式无法解决，您可依据保险合同中的争议解决条款（通常为诉讼或仲裁），向法院提起民事诉讼或申请仲裁。此时需注意：

   • 诉讼时效：自知道权益受损之日起3年内提出；
     
   • 举证责任：需证明保险公司存在过错（如故意隐瞒条款、虚假宣传等）；
     
   • 赔偿范围：可能包括实际损失、利息及合理维权费用。

关键提醒：

• 保险合同具有格式条款特性，若条款存在两种以上解释，法院或仲裁机构通常会作出对投保人有利的解释（《民法典》第498条）。
  
• 避免轻信业务员口头承诺，所有重要内容务必要求写入合同或补充协议。
  
• 定期复盘保险合同，尤其在续保、理赔等关键节点，及时与保险公司确认条款变更情况。

如有具体合同文本或沟通记录需要分析，可随时向我提供细节，我将进一步为您梳理法律风险及应对策略。