保险业务员承诺与合同不符，业务员及保险公司可能需要承担责任，具体需分情况讨论：

1. 业务员存在故意误导或欺诈行为
   若业务员为促成交易，明知合同条款内容仍故意作出与合同不符的承诺（如夸大保障范围、隐瞒免责条款等），且该承诺直接影响投保人决策的，可能构成《民法典》第148条规定的“欺诈”。此时投保人可主张撤销合同，并要求业务员或保险公司赔偿损失（如已支付的保费、因误导产生的直接经济损失等）。若涉及金额较大或情节严重，业务员还可能因违反《保险法》第131条“欺骗投保人”的规定，面临保险监管机构的行政处罚。

2. 业务员因过失导致承诺与合同不符
   若业务员因疏忽或专业能力不足（如未仔细核对合同条款、误解公司政策等）导致承诺与合同内容不一致，且投保人基于此承诺签订合同的，虽不构成欺诈，但保险公司仍需承担一定责任。根据《民法典》第1191条“用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”，保险公司作为雇主需对业务员的过失行为负责，投保人可要求保险公司履行合同约定或赔偿损失。但若投保人自身未尽到合理注意义务（如未阅读合同条款），可能需承担部分责任。

3. 业务员承诺内容超出合同范围且未获保险公司授权
   若业务员擅自承诺合同未约定的利益（如额外返佣、扩大理赔范围等），且该承诺未得到保险公司书面确认或追认的，属于“无权代理”行为。根据《民法典》第171条，未经被代理人（保险公司）追认的，该承诺对保险公司不发生效力，由业务员自行承担责任。此时投保人可要求业务员履行承诺或赔偿损失，若业务员拒不承担，可向法院起诉。

实务建议：

• 投保前务必仔细阅读保险合同条款，重点核对保障范围、免责条款、理赔条件等核心内容，勿轻信口头承诺；
  
• 若发现业务员承诺与合同不符，立即留存证据（如录音、聊天记录、书面材料等），并向保险公司投诉或向监管部门举报；
  
• 若因误导已遭受损失，可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”（若构成欺诈），或通过诉讼要求赔偿实际损失。
  

如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合证据材料为您分析责任主体及维权路径。