针对您提出的高层天井被业主封闭使用而物业不管的问题，我首先明确结论：物业有责任管理小区内的公共区域，包括高层天井，若其未履行管理职责，业主可以通过一定途径来维护自身权益。

接下来，我从几个角度为您详细分析这个问题：

1. 物业的管理责任：

   • 根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任对小区内的公共区域进行管理和维护，确保公共区域的正常使用和安全。高层天井作为小区的一部分，属于公共区域，物业应当对其进行管理。
   • 如果物业未履行其管理职责，导致天井被部分业主封闭使用，这可能构成物业的失职。业主有权要求物业采取措施恢复天井的公共属性，并防止类似情况再次发生。

2. 业主的权益与行动：

   • 作为小区的业主，您有权享受公共区域带来的便利和舒适。如果天井被封闭使用，影响了您的正常生活和小区的整体环境，您可以向物业提出投诉，要求其履行管理职责。
   • 如果物业不作为，您可以考虑联合其他受影响的业主，共同向物业施加压力，或者通过业主大会、业主委员会等渠道来推动问题的解决。

3. 可能的法律后果：

   • 如果物业长期不履行管理职责，导致天井被持续封闭使用，且给小区整体环境或业主权益造成损害，物业可能需要承担相应的法律责任。
   • 在极端情况下，如果封闭天井的行为违反了相关法律法规（如消防安全规定等），相关业主也可能面临法律责任。

4. 建议的解决步骤：

   • 第一步：再次与物业沟通，明确表达您的诉求和担忧，要求物业采取措施解决问题。
   • 第二步：如果物业不作为，您可以向业主大会或业主委员会反映情况，寻求他们的支持和帮助。
   • 第三步：如果问题仍未得到解决，您可以考虑向相关部门（如房管局、物业办等）投诉，或者寻求法律途径来维护自身权益。

额外提醒：在处理此类问题时，建议您保留好相关证据（如照片、视频、沟通记录等），以便在需要时提供证明。同时，也建议您与其他业主保持沟通，共同维护小区的整体环境和业主的合法权益。

如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律帮助。