家人一般可以在一定条件下代为办理无犯罪证明，但具体能否代办以及办理流程和要求可能因地区而异。以下是对此问题的详细解答：

一、可以代办的情况

在许多地方，考虑到申请人可能因特殊原因（如疾病、出差、在国外等）无法亲自办理，允许家人凭借相关材料代办无犯罪记录证明。家人代办时，通常需要准备以下材料：

1. 申请人的授权委托书：明确委托事项、权限及双方身份信息等，需由申请人亲笔签名。部分地区可能要求对委托书进行公证。
2. 申请人的有效身份证件：如居民身份证的原件及复印件，用于证明申请人的身份信息。
3. 代办人的有效身份证件：即家人本人的身份证原件及复印件，用以证明代办人的身份。
4. 证明亲属关系的材料：如户口簿、出生证明等，证实代办人与申请人之间的亲属关系。

二、办理流程

1. 咨询当地公安机关：由于不同地区的要求可能存在差异，建议先通过当地公安机关的官方网站、服务热线或者政务APP等渠道，了解本地关于无犯罪记录证明办理的具体政策和要求，确认是否允许家人代办以及所需的具体材料。
2. 准备材料：根据当地公安机关的要求，准备好上述所需材料。
3. 前往指定部门：家人携带准备好的所有材料，前往申请人户籍所在地或常住地的公安机关或相关指定部门申请开具无犯罪证明。
4. 提交材料并审核：在办理窗口，家人需向工作人员说明办理无犯罪证明的事宜，并提交所有准备好的材料。工作人员会对材料进行逐一审核，确认无误后开始办理流程。
5. 查询与出具证明：公安机关会通过内部系统对申请人的犯罪记录信息进行详细查询。经查询确认无犯罪记录后，公安机关将为申请人出具无犯罪证明，该证明通常会加盖公安机关的公章，具有法律效力。

三、不允许代办的情况

值得注意的是，部分地区出于严格身份核实、确保信息准确等多方面因素的考量，可能要求必须本人亲自办理无犯罪记录证明，不接受家人代办。因此，在准备委托家人代办之前，务必先确认当地的具体政策。

四、注意事项

1. 提前咨询确认：由于不同地区的要求可能存在差异，建议在办理前提前向当地公安机关咨询确认具体的办理流程和所需材料。
2. 确保材料真实有效：在办理过程中，应确保提供的所有材料均真实有效，避免因材料问题导致办理失败或延误。
3. 及时领取证明：办理完成后，家人应及时选择自取或让公安机关邮寄无犯罪证明给申请人。若选择自取，应按要求前往指定地点及时领取。

总结与建议：无犯罪证明的代办虽然可行，但必须严格遵循当地公安机关的规定和要求。为避免因材料不全或程序不当而耽误办理时间，建议提前咨询并准备好所有所需材料。同时，保持与公安机关的沟通，及时了解办理进度和可能出现的问题，确保整个代办过程顺利进行。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。