针对您提到的“孩子监护权不在妈妈手上，前夫不管”的情况，这确实是一个复杂且需要细致处理的问题。以下是我为您整理的一些建议和话术，希望能帮助您更好地应对这一困境。
一、明确法律责任与权益
首先，您需要了解的是，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定，父母对未成年子女负有法定的抚养、教育和保护义务。即使监护权不在您手上，如果前夫作为法定监护人却不履行监护职责，这是违法的行为。
二、尝试沟通与协商
与前夫沟通：
- 话术示例：“XX（前夫的名字），我知道我们之间可能有很多矛盾和分歧，但孩子的成长和幸福是我们共同的责任。你现在不管孩子，这对他/她的成长非常不利。我希望我们能坐下来好好谈谈，找到一个对孩子最好的解决方案。”
与前夫的家人沟通：
- 如果前夫不配合，您可以尝试与他的父母或其他亲属沟通，寻求他们的帮助和支持。
- 话术示例：“XX（前夫家人的名字），我知道你们也很关心孩子。现在XX（前夫的名字）不管孩子，我真的很担心。你们能不能劝劝他，或者我们一起想想办法，确保孩子能得到应有的照顾？”
三、寻求第三方调解或法律援助
第三方调解：
- 如果沟通无果，您可以考虑寻求第三方调解，如社区调解委员会、妇联等组织。
- 话术示例：“您好，我是XX（您的名字），我遇到了一个关于孩子监护权的问题。前夫不履行监护职责，我尝试与他沟通但没有结果。我想寻求你们的帮助，看看能不能通过调解解决这个问题。”
法律援助：
- 如果情况严重，您可能需要考虑通过法律途径来维护孩子的权益。可以咨询律师或法律援助机构，了解具体的法律程序和可能的解决方案。
- 话术示例：“律师/法律援助机构，您好。我是XX（您的名字），我的孩子监护权在前夫那里，但他现在不管孩子。我想了解如何通过法律手段来确保孩子的权益得到保障。”
四、考虑临时监护或福利机构收留
- 如果前夫长期不履行监护职责，且暂时找不到其他法定监护人，您可以考虑向民政部门设立的儿童福利机构或救助保护机构申请临时监护。
- 话术示例：“您好，我是XX（您的名字），我的孩子现在处于无人监护的状态。前夫不履行监护职责，我尝试了各种方法都没有结果。我想了解如何向儿童福利机构申请临时监护，以确保孩子的安全和幸福。”
五、保持冷静与耐心，关注孩子心理健康
- 在处理这个问题时，保持冷静和耐心非常重要。不要因为情绪激动而做出冲动的决定。
- 同时，也要关注孩子的心理健康。尽量减少这件事对孩子的影响，给予他/她足够的关爱和支持。
希望这些建议和话术能帮助您更好地应对这一困境。记住，孩子的成长和幸福是最重要的，我们要尽一切努力来确保他/她能得到应有的照顾和保护。